酒店性价比评价用户体验调查问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于提升服务质量与性价比，您的真实反馈将帮助我们更好地优化产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。现在，请开始您的体验分享吧！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色民宿

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:总体而言，您如何评价本次入住的性价比？（1分=非常不划算，5分=非常划算）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:与您支付的房费相比，您认为酒店的实际价值如何？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远超预期

Q6:在您看来，酒店的哪些方面最直接地体现了其高性价比？（可多选）

客房面积与设施

床品舒适度与卫生

早餐质量与丰富度

员工服务态度与效率

地理位置与交通便利性

免费Wi-Fi与网络质量

健身房/泳池等附加设施

停车便利性与费用

Q7:您认为酒店的哪些方面仍有提升空间，以更好地匹配其价格？（可多选）

客房设施维护与更新

卫生清洁细节

隔音效果

热水稳定性与水温

客房内免费饮品/小食

办理入住/退房的效率

对客需求的响应速度

公共区域的整洁与维护

Q8:请评价酒店前台服务的效率与专业度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请评价客房清洁与整理的细致程度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店的早餐（如包含）是否符合其整体价位水平？

完全不符合，质量差

不太符合，选择少

基本符合，中规中矩

比较符合，质量尚可

非常符合，物有所值

未使用早餐服务

Q11:酒店的网络（Wi-Fi）速度与稳定性是否满足了您的需求？

完全无法满足，非常差

基本无法满足，经常断线

勉强满足，速度较慢

基本满足，速度稳定

完全满足，高速流畅

未使用网络

Q12:与同区域、同类型的其他酒店相比，您认为这家酒店的性价比处于什么水平？

明显偏低

略微偏低

基本持平

略微偏高

明显偏高

Q13:请描述一个让您感觉“物超所值”或印象深刻的细节或服务。

填空1

Q14:请描述一个让您感觉“不值这个价”或希望酒店立即改进的方面。

填空1

Q15:基于本次体验，您未来再次选择这家酒店或其集团旗下酒店的可能性有多大？

绝对不会

可能性较小

可能会考虑

可能性较大

非常愿意再次选择

Q16:您主要通过什么渠道了解到/预订了这家酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/官方APP

朋友/同事推荐

公司协议预订

社交媒体/博主推荐

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常每年因私出行（旅游/探亲等）入住酒店的频率是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

酒店性价比评价用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店性价比与服务的真实反馈。帮助您评估客户满意度、分析服务价值、识别改进空间，适合酒店管理者用于优化服务策略与提升客户忠诚度。

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