酒店性价比评价与品牌认知调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店性价比评价与品牌认知的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内,因商务或休闲出行,入住酒店(含民宿、度假村等)的频率大约是?

每月1次或更多
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1次或更少
几乎没有

Q2:当您选择酒店时,您主要会通过以下哪些渠道获取信息并进行预订?(最多可选3项)

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台
酒店官网/官方App
美团/大众点评等本地生活平台
朋友/同事/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
电话直接预订
其他

Q3:在预订酒店时,对您决策影响最大的因素是?

价格
地理位置/交通便利性
用户评分与评价
品牌知名度与口碑
房间设施与舒适度
附加服务(如早餐、Wi-Fi)

Q4:总体而言,您认为目前市场上主流酒店(经济型至中高端)的“性价比”(即价格与所获价值的匹配度)如何?(1分表示非常低,5分表示非常高)

分数
标签

Q5:您认为以下哪个酒店品牌(集团)在“性价比”方面给您留下的印象最好?

华住会(汉庭、全季、桔子等)
锦江酒店(7天、麗枫、希岸等)
首旅如家(如家、和颐等)
万豪国际(万豪、喜来登、威斯汀等)
希尔顿集团(希尔顿、花园、欢朋等)
亚朵集团
其他
不了解/无特定印象

Q6:您是否愿意为了获得更好的住宿体验(如更优质的服务、更完善的设施),支付比经济型酒店高出20%-30%的价格?

非常愿意,体验优先
比较愿意,视情况而定
一般,取决于具体酒店
不太愿意,价格敏感
非常不愿意,经济实惠最重要

Q7:您认为一家“高性价比”的酒店,除了干净整洁的房间外,还必须提供哪些基础服务或设施?(最多可选3项)

免费高速Wi-Fi
免费丰盛早餐
24小时前台服务
免费停车场
便捷的交通接驳
舒适的公共区域(如大堂、休息区)
基本的洗漱用品
其他

Q8:基于您最近的入住经历,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:当您在网络平台看到关于某酒店的差评时,这会多大程度上影响您的预订决策?

决定性影响,会直接放弃
很大影响,会慎重考虑
一般影响,会结合好评综合判断
较小影响,主要看自己的需求
几乎没有影响

Q10:您如何看待酒店会员计划?

非常重要,会主动注册并累积积分
比较有用,有优惠时会使用
一般,可有可无
不太关注,很少使用
从未加入过任何酒店会员

Q11:您认为目前酒店行业在“价格透明度”(如是否清晰展示所有费用、有无隐藏消费)方面做得如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
标签

Q12:以下哪些因素会最严重地损害您对一家酒店“性价比”的评价?(最多可选3项)

实际入住与图片/描述严重不符
卫生状况糟糕
服务人员态度恶劣或不专业
设施陈旧或损坏
噪音问题(隔音差)
地理位置不便
网络信号差
价格临时变动或额外收费

Q13:对于新兴的“生活方式酒店”或“设计型酒店”(注重独特设计、社交氛围),您愿意为其支付的溢价程度是?

愿意支付显著溢价
愿意支付小幅溢价
只愿意支付与同档次传统酒店相同的价格
不愿意支付溢价,更看重传统酒店的标准服务
不了解此类酒店

Q14:请回忆一次您认为“物超所值”的酒店入住经历,并简要说明是哪个品牌/酒店,以及让您觉得性价比高的主要原因。

填空1

Q15:未来一年,您个人在酒店住宿方面的消费预算预计会有何变化?

显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少

Q16:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q17:您目前的职业是?

企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/企业主
专业人士(如律师、医生、教师)
学生
自由职业者
退休人员
其他

Q18:您通常的差旅或旅游住宿费用由谁承担?

个人承担
公司/单位报销
两者皆有
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介绍
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