酒店性价比评价与消费行为调研问卷

酒店性价比评价与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店性价比评价与消费行为的市场研究。本问卷旨在了解您在预订和入住酒店时的决策因素、评价标准及消费习惯。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您通常出于什么目的预订酒店？

商务出差

休闲旅游/度假

家庭/亲友聚会

个人事务（如考试、就医）

其他

Q2:在预订酒店时，您主要通过哪些渠道获取酒店信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官网或APP

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、Google）

旅行社

其他

Q3:在选择酒店时，对您而言最重要的决策因素是什么？

价格

地理位置/交通便利性

用户评分/口碑评价

酒店品牌

房间设施（如床品、卫浴）

酒店配套服务（如餐饮、健身）

其他

Q4:您通常如何定义一家酒店的“性价比”？

价格与硬件设施、房间面积相匹配

实际入住体验（服务、卫生、舒适度）远超支付价格

在同类型/同地段酒店中，价格更具优势

包含的附加服务（如早餐、接送）价值高

没有明确的定义，主要凭感觉

Q5:在评价酒店性价比时，您对“客房清洁与卫生状况”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q6:在评价酒店性价比时，您对“员工服务态度与响应速度”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q7:在评价酒店性价比时，您对“免费Wi-Fi的速度与稳定性”的重视程度如何？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q8:您预订酒店的决策周期通常是多久？

提前1周以上

提前3-7天

提前1-2天

当天预订

视情况而定，没有固定规律

Q9:您更倾向于预订以下哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

高端精品/设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/公寓

无所谓，主要看具体条件

Q10:哪些促销活动或优惠最可能促使您预订一家酒店？（可多选）

限时折扣/闪购

连住优惠

提前预订优惠

会员专享价

含早餐/接送等增值套餐

与其他产品（机票、景点门票）的捆绑优惠

积分兑换/抵扣

Q11:入住后，如果实际体验与预期有差距，您通常会如何处理？

向酒店前台或经理现场反映

在在线预订平台或酒店APP上提交评价

在社交媒体上分享经历

向消费者协会或相关平台投诉

默默接受，下次不再选择

视差距大小和严重程度决定

Q12:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意的高性价比酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为目前酒店行业在“性价比”方面存在的主要问题是什么？

价格虚高，与实际价值不符

宣传图片与实际情况严重不符

卫生和服务标准参差不齐

隐性消费多（如停车费、加床费）

价格波动过大，缺乏透明度

其他

Q14:您希望未来酒店在提升性价比方面，可以增加或改善哪些方面？（可多选）

提供更灵活的入住/退房时间

免费升级房型或提供欢迎礼遇

提升早餐质量与多样性

提供免费的本地体验或导游服务

加强智能客房控制（如语音助手、手机开门）

改善健身房、泳池等公共设施

提供更环保、可持续的住宿选择

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您最近一年的平均个人月收入（或可支配消费额度）大概是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q17:请分享一次您认为“物超所值”或“性价比极高”的酒店入住经历，并简要说明原因。（选填）

填空1

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