酒店性价比评价客户满意度调查

酒店性价比评价客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了不断提升服务质量与性价比，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的真实反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政/豪华房

套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您是通过什么渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

直接到店

其他

Q4:请您对本次入住的总体验满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:总体来看，您认为本酒店的性价比如何？

非常高，物超所值

较高，基本符合预期

一般，与价格匹配

较低，略有失望

非常低，感觉不值

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您看来，本酒店哪些方面的表现提升了其性价比？（可多选）

客房整洁与舒适度

员工服务态度与效率

早餐/餐饮质量

地理位置与交通便利性

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

价格与促销活动

周边环境与景观

Q8:您认为本酒店在哪些方面尚有提升空间，以更好地匹配其价格？（可多选）

房间设施维护与更新

卫生清洁细节

员工响应速度

餐饮品种与口味

隔音效果

网络速度与稳定性

停车便利性

其他

Q9:请您对入住办理/退房服务的效率与态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请您对客房清洁与维护状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请您对酒店设施（如Wi-Fi、电梯、健身房等）的可用性与体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:与同地段、同档次的酒店相比，您认为本酒店的价格定位？

明显偏高

略高

基本合理

略低

明显偏低

Q13:未来再次选择本酒店时，哪些因素对您最具吸引力？（可多选）

稳定的服务质量

有竞争力的价格

会员权益或积分

便利的地理位置

独特的酒店特色

亲友的推荐

Q14:如果酒店在保持现有服务水平的前提下略微上调价格，您是否还会选择入住？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您对本酒店提升“性价比”最核心的一条建议是什么？（例如：希望增加/改善什么服务，或调整哪部分价格？）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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