酒店便捷性评价员工满意度调查

亲爱的同事：您好！为了全面了解酒店在便捷性方面的工作成效，并持续优化员工的工作体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

安保部

人力资源部

财务部

行政管理部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对酒店内部沟通渠道（如邮件、内部系统、公告栏）的便捷性满意吗？

分数

标签

Q4:您通常使用哪些方式获取酒店内部信息？（可多选）

企业微信/钉钉等即时通讯工具

内部办公系统（OA）

电子邮件

部门例会

公告栏/宣传栏

口头传达

其他

Q5:您认为酒店的行政流程（如请假、报销、物品申领）办理是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:请具体说明您在办理哪项行政流程时感到不便，以及您的改进建议。

填空1

Q7:您对酒店为员工提供的IT设备（电脑、打印机、网络）及技术支持满意吗？

分数

标签

Q8:当您在工作中遇到技术问题时，通常需要多久能得到解决？

立即解决

半天内

1天内

1-3天

3天以上

Q9:您对员工餐厅/休息区的环境与设施便利性满意吗？

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面可以为员工提供更便捷的生活支持？（可多选）

优化班车路线/时间

增设便利的储物柜

提供更便捷的洗衣服务

改善员工淋浴/更衣设施

增加自动售货机品类

提供外卖/快递代收点

其他

Q11:跨部门协作时，您觉得获取所需信息或资源的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:请举例说明一次让您感到协作顺畅或受阻的经历，并简要描述原因。

填空1

Q13:您对酒店为员工提供的在线培训/学习平台的便捷性满意吗？

分数

标签

Q14:您是否清楚了解并能够便捷地查询到酒店的各项规章制度与政策？

非常清楚且易于查询

基本清楚，查询有时不便

不太清楚，查询困难

完全不清楚

Q15:您认为目前工作中，最大的“不便捷”来自于哪些方面？（可多选）

流程繁琐，审批慢

系统/工具不好用

信息不透明，获取困难

部门间沟通壁垒

物理距离/设施不便（如跑多个地点）

资源支持不足

其他

Q16:总体而言，您对当前工作环境的便捷性满意吗？

分数

标签

Q17:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐来我们酒店工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:您认为酒店管理层在提升工作便捷性方面的重视程度如何？

非常重视，并有效推动改进

比较重视，但改进速度较慢

一般，感觉不到明显变化

不太重视

非常不重视

Q19:关于提升酒店整体运营效率和员工工作便捷性，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

酒店便捷性评价员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店员工工作便捷性与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、识别流程瓶颈、评估设施支持，适合酒店管理层和人力资源部门优化内部运营。

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