酒店便捷性评价产品调研问卷

酒店便捷性评价产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店便捷性评价产品的调研，旨在了解您在酒店预订及入住过程中的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，因商务或休闲出行入住酒店的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎从不

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:请对您最近一次通过在线平台预订酒店的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:在预订酒店时，您认为以下哪个环节的便捷性最为重要？

价格与房型信息的清晰度

筛选与比价功能

支付流程的顺畅度

订单确认与修改的灵活性

客户服务的响应速度

Q5:请描述一次您印象深刻的、非常便捷或非常不便捷的酒店预订经历（请勿提及具体酒店或平台名称）。

填空1

Q6:您更倾向于在入住前通过什么方式办理入住手续？

酒店前台现场办理

酒店官方App/小程序在线办理

第三方平台在线办理

自助入住机办理

无所谓

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:在酒店入住期间，您认为哪些服务的便捷性对您的体验影响最大？（可多选）

Wi-Fi连接速度与便捷度

客房内智能设备控制

客房服务（送餐、清洁）响应

酒店设施（健身房、泳池）的使用

交通与周边信息查询

退房流程

Q9:您对目前酒店普遍提供的“智能客房”或“手机开门”等便捷功能的实际使用感受如何？

非常方便，经常使用

比较方便，偶尔使用

感觉一般，很少使用

不太方便，基本不用

从未体验过

Q10:请对您最近一次酒店退房流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q11:如果有一款专注于提升酒店入住全流程便捷性的产品（如整合预订、入住、客房服务、退房等），您希望它包含哪些核心功能？（可多选）

一键比价与预订

在线选房与入住办理

手机代替房卡

客房服务在线点单与追踪

设施预约与导航

快速发票申请

个性化行程建议

Q12:您认为此类便捷性产品，其信息推送（如促销、入住提醒、服务推荐）的频率应如何？

仅在我主动操作时推送

每天不超过1次

每周2-3次

根据我的行程智能推送

越少越好

Q13:对于提升酒店入住的全流程便捷性，除了上述提到的，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q14:您是否愿意为使用更便捷、功能更集成的酒店服务产品支付少量额外费用（如会员费）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q17:您通常的酒店消费预算（每晚）是？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-2000元

2000元以上

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