酒店安全性评价问卷调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升酒店的安全管理水平，为您及所有宾客提供更安心、舒适的住宿环境，我们诚挚地邀请您参与本次安全评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的是哪种类型的房间？

标准间/大床房

行政楼层/套房

家庭房/连通房

其他

Q2:您办理入住时，前台工作人员是否主动、清晰地告知了您关于安全出口、消防设施的位置及紧急情况下的注意事项？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，完全没有告知

不记得了

Q3:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯厅）的照明充足程度进行评分。（1分表示非常昏暗，5分表示非常明亮）

分数

标签

Q4:在酒店公共区域，您是否注意到以下安全设施？（可多选）

清晰的安全出口指示牌

运转正常的监控摄像头

易于触及的消防报警按钮

灭火器及消防栓

未注意到明显安全设施

Q5:您房间的门锁（包括房门锁、防盗链/门闩）是否让您感到牢固、可靠？

非常牢固可靠

比较可靠

一般，有些担心

不太可靠，存在松动

未使用/未注意

Q6:您房间内是否配备了有效的烟雾探测器？

是，目测状态正常

是，但不确定是否有效

未发现/未注意

否

Q7:房间内的《安全须知》或紧急疏散图是否放置在醒目位置（如房门背后）且清晰易懂？

是，位置醒目且内容清晰

是，但位置不显眼或内容模糊

未找到

未注意

Q8:在夜间（如下半夜），您独自在酒店走廊或电梯内行走时，是否感到安全？

非常安全

比较安全

一般，有些不安

不太安全

未在夜间外出，无法评价

Q9:您认为酒店在保障客人隐私方面，以下哪些环节做得较好？（可多选）

前台办理入住时信息保护

客房服务人员敲门及进入流程

房间隔音效果

Wi-Fi网络安全

未特别关注

Q10:酒店电梯是否需要刷卡才能抵达您所住的楼层？

是，有效控制了非住客进入

是，但有时感应不灵

否，任何人都可随意按楼层

未使用电梯/未注意

Q11:请对酒店消防通道（楼梯间）的畅通、整洁及照明情况进行评分。（1分表示非常差，有杂物且昏暗；5分表示非常好，畅通且明亮）

分数

标签

Q12:如果您需要寄存贵重物品，您对酒店前台提供的保险箱服务或贵重物品寄存处的安全性是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般，有些顾虑

没有信心，不会寄存

未使用该服务

Q13:您通过哪些渠道了解到酒店的安全信息或规定？（可多选）

前台口头告知

房间内的《安全须知》

酒店官网或APP

电梯或走廊的提示牌

完全没有了解

Q14:在酒店区域内（包括客房、餐厅、健身房等），您是否遇到过任何让您感到不安全的人或事件？

是，遇到过可疑人员

是，遇到过其他不安全事件

否，一切正常

不确定

Q15:如果上一题选择“是”，请简要描述您遇到的情况。（若选“否”或“不确定”，请填“无”）

填空1

Q16:从0到10分，您有多大可能性会向亲友推荐本酒店，基于其整体安全性的考量？（0分表示完全不会，10分表示极有可能）

选项1

Q17:与您住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的整体安全水平如何？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q18:您认为酒店在以下哪些安全方面最需要改进？（可多选）

人员出入管理（如电梯控梯、访客登记）

监控覆盖范围与清晰度

消防设施与疏散指引

客房防盗设施（门锁、保险箱）

夜间巡逻与安保人员 visibility

员工安全培训与应急响应

其他

Q19:关于“其他”需要改进的方面，或您对提升酒店安全性有任何其他具体建议，请在此说明。

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q22:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

酒店安全性评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供一套全面的酒店安全评价解决方案。帮助您评估消防设施、了解客户安全感、收集改进建议，适合酒店管理者和安保部门系统性提升住宿环境的安全水平与客户信任度。

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