酒店安全性评价口碑调研问卷

酒店安全性评价口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店安全性评价的调研，旨在了解公众对酒店安全状况的感知与评价。您的宝贵意见将帮助我们推动酒店行业提升安全标准。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中入住酒店（含各类住宿设施）的频率大约是？

几乎每月一次或更多

每季度1-3次

每年3-5次

每年1-2次

少于一次

Q2:在预订酒店时，您通常会通过哪些渠道了解其安全状况？（可多选）

在线旅游平台（如携程、Booking.com）的用户评价

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲友推荐

酒店官网或官方介绍

新闻媒体报道

很少或从不特意关注安全评价

Q3:当您看到关于某酒店安全问题的负面评价（如盗窃、消防隐患）时，这会如何影响您的预订决策？

立即放弃预订该酒店

会仔细查看更多评价再做决定

会有些顾虑，但价格/位置合适仍可能考虑

不太在意，认为是个别事件

从未注意过此类评价

Q4:总体而言，您认为当前国内主流酒店（三星级及以上或知名连锁品牌）的公共安全水平如何？请用1-5分评价（1分=非常不安全，5分=非常安全）。

分数

标签

Q5:在酒店住宿期间，您最关注以下哪些方面的安全问题？（请选择最关心的3项）

消防安全（烟雾报警器、消防通道、灭火器）

人身与财产安全（房间门锁、保险箱、监控覆盖）

食品安全（餐厅卫生）

隐私安全（房间是否被安装偷拍设备）

电梯等设施运行安全

治安环境（酒店周边及内部巡逻）

应急处理能力（如突发疾病、自然灾害的预案）

Q6:您入住酒店时，是否会主动检查房间的门窗锁具、猫眼及消防逃生图？

每次都会仔细检查

大多数时候会简单查看

偶尔会查看

几乎从不查看

没注意过这些

Q7:您认为酒店客房内提供保险箱的必要性如何？

非常必要，是安全保障的标配

比较必要，尤其对商务客人和贵重物品

一般，个人用到的机会不多

不太必要，自己小心保管即可

完全没必要

Q8:基于您过往的住宿经历，您有多大意愿向亲友推荐您认为“安全性高”的酒店？（0分=完全不愿意，10分=极其愿意）

选项1

Q9:您认为酒店在应对紧急情况（如火警、医疗急救）方面的信息告知和演练是否充分？

非常充分，标识清晰且有预案说明

比较充分，有基本标识

一般，标识不全或不易发现

不太充分，很少看到相关信息

从未关注，不清楚

Q10:您认为哪些措施最能有效提升您对酒店安全性的信任感？（可多选）

前台严格执行访客登记制度

公共区域及走廊24小时监控且标识明显

定期公开消防安检报告

客房使用电子门锁及防盗链

提供免费的便携式门阻报警器

员工接受过系统的安全应急培训

与知名安保公司合作

Q11:如果发现酒店存在明显安全隐患（如消防通道堵塞、监控损坏），您通常会如何反应？

立即向酒店前台或经理投诉并要求解决

通过在线平台（如订房APP）进行差评投诉

向相关监管部门（如消防、公安）举报

默默忍受，下次不再选择该酒店

视而不见，认为与自己关系不大

Q12:您认为酒店在保护客人隐私（如防止信息泄露、杜绝偷拍）方面做得如何？请用1-5分评价（1分=非常差，5分=非常好）。

分数

标签

Q13:您是否愿意为“安全性显著更高”（如更严格的安保、更先进的安防系统）的酒店支付更高的房价？

非常愿意，安全是无价的

比较愿意，愿意支付小幅溢价（如5%-10%）

视情况而定，取决于出行目的和预算

不太愿意，认为安全应是基础服务

完全不愿意

Q14:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）酒店安全相关经历，或提出您对提升酒店安全性的具体建议。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常因何目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

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