酒店安全性评价绩效满意度调查

尊敬的宾客/员工，您好！本问卷旨在了解您对我们酒店安全性的评价及相关绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进安全管理和服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您与酒店的关系是？

入住宾客

酒店员工

访客

其他

Q2:您本次入住/到访酒店的时长是？

1天以内

1-3天

3-7天

一周以上

不适用（非入住宾客）

Q3:总体而言，您如何评价本酒店的安全性？

分数

标签

Q4:您是通过哪些渠道感受到酒店的安全措施的？（可多选）

入口安检/门禁

前台登记与身份核实

监控摄像头

保安人员巡逻

消防设施与安全出口标识

客房安全设施（门锁、保险箱等）

餐厅/公共区域管理

员工安全意识与响应

几乎没感受到

Q5:您认为酒店入口（大堂/车库）的安检或门禁管理是否到位？

非常不到位

比较不到位

一般

比较到位

非常到位

未注意

Q6:您在办理入住或访客登记时，对前台员工核实身份信息的过程感觉如何？

非常随意，缺乏安全感

比较随意

一般

比较严谨

非常严谨，令人安心

未经历

Q7:您对酒店公共区域（如走廊、电梯、餐厅、健身房）的监控覆盖与照明情况满意度如何？

分数

标签

Q8:您是否在酒店内见到过保安人员巡逻？

经常见到

偶尔见到

从未见到

未注意

Q9:如果见到，您对保安人员的专业形象和响应态度满意度如何？

分数

标签

Q10:您是否留意并检查过客房内的安全设施？（可多选）

门锁（包括防盗链/门闩）

保险箱

烟雾探测器/喷淋头

安全逃生路线图

窗户锁

未检查

Q11:您对客房内这些安全设施的有效性和完好程度评价如何？

非常差，部分损坏或无效

比较差

一般

比较好

非常好，全部完好有效

未检查

Q12:您是否清楚在紧急情况（如火警、地震）下，从您所在位置撤离的路线？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q13:您对酒店消防设施（灭火器、消防栓）和疏散标识的醒目程度与维护状况满意度如何？

分数

标签

Q14:在信息安全方面，您认为酒店在哪些环节需要加强？（可多选）

Wi-Fi网络安全（如需要密码）

防止宾客信息泄露

支付过程安全

电话总机转接核实

员工对客人隐私的保护意识

都做得很好，无需加强

Q15:您是否曾因安全问题（如陌生人尾随、物品疑似被动过）向酒店反映或求助？

是

否

Q16:如果有，您对酒店处理安全问题时的响应速度和解决效果满意度如何？

分数

标签

Q17:您认为酒店员工（如客房服务、维修人员）进入房间前的流程（如敲门、表明身份）是否规范？

非常不规范

比较不规范

一般

比较规范

非常规范

未遇到员工进入房间

Q18:总体而言，您对酒店在安全管理方面的投入和重视程度评价如何？

分数

标签

Q19:基于您的安全体验，您有多大可能向亲友推荐入住本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:您认为酒店当前最需要优先改进的安全领域是？（可多选，最多3项）

出入口管控

监控系统

保安队伍

消防与应急设施

客房安全设备

信息安全与隐私保护

员工安全培训与意识

应急预案与演练

其他

Q21:请具体描述一次让您感到特别安全或特别担忧的经历（可选）：

填空1

Q22:对于提升酒店安全性能与管理绩效，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

酒店安全性评价绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店安全性能与管理绩效的综合评估解决方案。帮助您收集宾客与员工反馈、量化安全措施有效性、识别关键改进领域，适合酒店管理层、安保及运营部门用于系统性提升安全服务质量、宾客信任度与整体绩效。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店安全性评价绩效满意度调查

相关推荐