酒店个人信息保护意识竞技调研问卷

酒店个人信息保护意识竞技调研问卷

欢迎参与本次关于酒店行业个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解不同酒店品牌在个人信息保护方面的实践与用户认知，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。所有回答将仅用于统计分析，并严格保密。

Q1:您最近一次入住酒店是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官方网站

酒店官方APP

第三方在线旅游平台（如携程、Booking.com）

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q3:在预订或入住酒店时，您是否会关注酒店关于个人信息保护的声明或政策？

总是会，并仔细阅读

偶尔会，简单浏览

几乎不会，直接跳过

从未注意过

Q4:请为您最近一次入住的酒店在‘收集个人信息时征得您明确同意’方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为酒店收集您的哪些个人信息是合理且必要的？

仅限身份信息（如姓名、证件号）用于登记

身份信息及联系方式

身份信息、联系方式及支付信息

除上述外，还包括入住偏好、消费习惯等

不清楚/不确定

Q6:您曾遇到过酒店在哪些环节可能存在个人信息泄露风险？（可多选）

线上预订平台信息泄露

前台办理入住时信息被他人窥视

房卡信息被复制

Wi-Fi网络不安全

酒店内部系统被攻击

收到疑似基于入住信息的营销骚扰

未曾遇到过

不确定

Q7:当酒店要求您提供身份证件时，您更倾向于哪种方式？

出示原件，由前台人员查看后归还

提供复印件，但会注明“仅供本次入住使用”

使用官方认可的电子证件

感到不安，但不得不提供

无所谓

Q8:如果酒店推出‘无痕入住’服务（极简化信息收集，仅核验身份不留存详细信息），即使价格稍高，您是否会选择？

非常愿意，隐私更重要

可能会，取决于价格差异

不太会，更看重便利性和价格

完全不会

Q9:您认为酒店在保护客户个人信息方面，最应加强以下哪些措施？（可多选）

强化员工隐私保护培训

升级网络安全防护系统

明确公示信息收集、使用范围与期限

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

定期进行隐私安全审计并公布结果

使用加密技术存储和传输数据

其他

Q10:基于您的了解和体验，您有多大可能向注重隐私保护的朋友推荐您认为在个人信息保护方面做得最好的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:若发现酒店不当使用或泄露了您的个人信息，您首先会采取什么行动？

直接联系酒店投诉并要求解释

向消费者协会或相关监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

法律途径解决

自认倒霉，下次不再选择该酒店

视严重程度再决定

Q12:总体而言，您对目前国内酒店行业在客户个人信息保护方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些方式了解到酒店在个人信息保护方面的努力？（可多选）

酒店官网的隐私政策专栏

预订确认邮件中的链接说明

入住时前台的口头或书面提醒

房间内的提示卡

社交媒体或品牌宣传

第三方认证或评测报告

不关心

Q14:相比国际连锁酒店品牌，您认为本土酒店品牌在个人信息保护意识与实践上如何？

本土品牌明显更好

本土品牌略好一些

两者差不多

国际品牌略好一些

国际品牌明显更好

不了解

Q15:请分享一次让您感到安心或担忧的酒店个人信息处理经历，或对此有任何其他意见。

填空1

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