酒店个人信息保护意识满意度调查

尊敬的客户，您好！为更好地保护您的个人信息安全，提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对酒店个人信息保护措施的看法与满意度。您的回答将完全保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内入住本酒店（或本酒店集团旗下品牌）的频率是？

首次入住

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在办理入住时，您是否注意到酒店有关于个人信息收集与使用的提示（如告知书、提示牌等）？

是，非常明显

是，但不太显眼

没有注意到

不确定

Q3:您如何评价酒店前台员工在收集您的身份证/护照等信息时的操作规范程度？（例如：核对后迅速收好、不随意放置）

分数

标签

Q4:您认为酒店在哪些环节可能接触到您的个人信息？（可多选）

官网/APP预订

电话预订

前台办理入住

餐厅消费（挂房账）

使用Wi-Fi网络

参与会员计划

客房服务（如洗衣）

其他

Q5:您是否清楚酒店收集您的个人信息（如姓名、证件号、电话）的主要用途？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q6:您是否曾收到过来自本酒店的非必要营销信息（如促销短信、电话）？

从未收到

偶尔收到

经常收到

不记得/不确定

Q7:综合考虑，您有多大意愿向亲友推荐本酒店的个人信息保护措施？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q8:您认为酒店对您个人信息的保存是否安全？（例如，防止信息泄露、丢失）

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q9:您最关心酒店对您哪类个人信息的保护？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码

银行卡等支付信息

家庭住址

行程信息（如入住日期）

生物识别信息（如人脸）

其他

Q10:如果酒店需要将您的信息用于预订、入住之外的用途（如市场调研），您希望以何种方式获得您的同意？

明确的书面或电子勾选同意

清晰的口头告知并征得同意

在隐私政策中详细说明即可

不希望信息被用于其他用途

Q11:您是否阅读过酒店的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

仔细阅读过

浏览过部分

知道但没读过

不知道有这份文件

Q12:您认为酒店《隐私政策》或相关声明的表述是否清晰易懂？

分数

标签

Q13:您是否知道如何联系酒店以行使您的个人信息权利（如查询、更正、删除个人信息）？

非常清楚

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q14:若发现个人信息可能被酒店泄露，您会首先采取什么行动？

直接联系酒店管理层投诉

向相关监管部门举报

在社交媒体或点评网站曝光

不再入住该酒店

其他

Q15:与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的个人信息保护意识处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q16:未来，您是否会因为对酒店个人信息保护的信心而更倾向于选择入住？

是，这是重要的决定因素

会适当考虑

影响不大，更关注价格和服务

不会考虑这个因素

Q17:您希望酒店在个人信息保护方面还应加强哪些措施？（可多选）

加强员工培训与意识

提供更清晰的隐私告知

采用更先进的加密技术

设立便捷的个人信息查询与申诉渠道

定期发布个人信息保护报告

其他

Q18:您对酒店在保护客人个人信息方面，还有什么具体的意见或建议？

填空1

酒店个人信息保护意识满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店客户个人信息保护满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估保护意识、收集客户反馈、识别改进环节，适合酒店管理层和合规部门优化隐私政策与安全措施。

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