酒店个人信息保护意识产品调研

酒店个人信息保护意识产品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店个人信息保护意识的产品调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知与需求，以帮助我们更好地优化相关产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的信息。感谢您的宝贵时间与参与！

Q1:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q2:您在酒店办理入住时，对提供身份证件等个人信息的感受是？

完全放心，相信酒店会妥善保护

有些顾虑，但认为有必要

比较担心，希望有更安全的措施

非常担忧，尽量避免提供

Q3:您认为酒店在处理客人信息时，以下哪些环节可能存在泄露风险？（可多选）

前台登记与系统录入

内部员工查阅与调取

与第三方合作伙伴（如旅行社、OTA平台）共享

纸质登记表的保存与销毁

酒店Wi-Fi等网络系统安全

Q4:您入住酒店时，是否关注过酒店的隐私政策或个人信息保护声明？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未注意过

不知道酒店有此类声明

Q5:如果酒店需要您提供手机号、邮箱等联系方式，您认为其主要目的应该是？

仅为办理入住等必要服务

用于发送订单确认、发票等必要信息

可用于发送酒店促销、活动等信息

酒店不应主动索要非必要联系方式

Q6:您希望酒店通过哪些方式向您明确告知其个人信息收集与使用规则？（可多选）

入住登记时提供纸质版说明

在官方网站/APP显著位置公示

通过预订确认邮件/短信附带链接

由前台员工在办理时口头简要说明

在客房内放置相关说明卡片

Q7:退房后，您是否担心酒店会继续保留或不当使用您的个人信息（如消费记录、入住偏好等）？

完全不担心

不太担心

比较担心

非常担心

Q8:请对您以往入住酒店时，对个人信息保护措施的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因个人信息泄露问题（如收到骚扰电话、短信等）而怀疑与酒店有关？

是，并且确认与酒店有关

是，但不确定是否与酒店有关

否，从未遇到过

否，遇到过泄露但确信与酒店无关

Q10:您认为酒店可以采取以下哪些技术或管理措施来增强客人信任？（可多选）

采用数据加密技术存储客人信息

对员工进行严格的隐私保护培训

定期进行信息安全审计

提供客人信息查询与删除的便捷渠道

获得权威的信息安全保护认证

Q11:如果酒店推出一款“个人信息保护承诺”产品或服务（如隐私保护套餐、数据安全认证房间等），您愿意为此支付额外费用吗？

非常愿意

视具体内容和价格而定

不太愿意，这应是酒店的基本服务

完全不愿意

Q12:当您通过在线平台（如携程、美团）预订酒店时，您更信任谁来保护您的预订信息？

更信任预订平台

更信任酒店方

两者都信任

两者都不太信任

Q13:对于酒店如何更好地保护客人个人信息，并提升客人的安全感，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否同意酒店在获得您明确同意后，将您的部分匿名化信息用于改善服务质量（如分析入住时段偏好）？

完全同意

在充分告知用途的前提下同意

不同意，任何使用都应避免

不确定

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您近一年的酒店入住频率大约是？

几乎不住

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q17:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地临时住宿（如聚会、考试等）

其他

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