酒店数据安全认知与服务体验调查

酒店数据安全认知与服务体验调查

尊敬的客户，您好！为提升酒店服务质量与数据安全保障水平，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的隐私与权益。预计耗时约5-7分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪种方式预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q3:在办理入住时，您对酒店要求登记、复印或扫描您的身份证件等个人信息的做法，您的感受是？

完全理解，这是必要的安全程序

可以接受，但希望有更清晰的说明

有所顾虑，担心信息被滥用

非常反感，认为侵犯隐私

不确定/没想过

Q4:在入住期间，您曾向酒店提供过以下哪些个人信息？（可多选）

姓名、身份证号

手机号码

电子邮箱

车牌号

信用卡/支付信息

特殊需求（如无烟房、过敏史）

以上均未提供

Q5:您认为酒店最应重点保护客人的哪类信息？

身份信息（身份证、护照）

财务信息（信用卡、支付记录）

行程与住宿偏好

联系方式（电话、邮箱）

以上全部同等重要

Q6:您是否曾担心过酒店泄露您的个人信息？

非常担心

比较担心

一般，偶尔会想

不太担心

完全不担心

Q7:就您所知或感受到的，您认为当前入住的酒店对客人数据安全的重视程度如何？（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q8:您是否留意过酒店关于隐私政策或数据安全声明的说明？

仔细阅读过

粗略看过

看到但没读

没注意到有

不确定

Q9:如果酒店希望向您发送促销信息，您更倾向于接受哪种方式？

短信

电子邮件

官方APP/小程序推送

不接受任何促销信息

视优惠力度和相关性而定

Q10:您认为酒店可以通过哪些方式增强客人对数据安全的信任？（可多选）

明确公示隐私政策

提供信息加密处理的说明

简化信息收集，只收集必要信息

允许客人查看和管理自己的数据

定期发布数据安全报告

对员工进行严格的数据安全培训

Q11:如果酒店发生数据泄露事件，您认为酒店应如何应对？

立即公开透明地通知所有受影响客人

配合监管部门调查并公布结果

提供免费的信用监控或身份保护服务

以上全部都需要

视泄露严重程度而定

Q12:基于您整体的体验，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:在“服务质量”与“数据安全”之间，如果必须有所侧重，您更希望酒店优先提升哪一方面？

服务质量（如入住效率、客房清洁、餐饮等）

数据安全（如信息保护、隐私政策等）

两者同等重要，需平衡发展

Q14:对于酒店如何更好地平衡服务便捷性与数据安全保护，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

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