酒店数据安全认知与口碑调研问卷

酒店数据安全认知与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店数据安全认知与口碑的学术研究。本问卷旨在了解公众对酒店数据安全问题的关注度、认知水平及评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们承诺严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过因公或因私入住酒店的经历？

是，经常入住

是，偶尔入住

否，从未入住

Q2:当您入住酒店时，通常需要提供哪些个人信息？（可多选，此处为单选评估）您认为最核心、最敏感的是？

姓名与身份证号

手机号码

信用卡/支付信息

人脸/指纹等生物信息

都不太敏感

Q3:您认为酒店在处理您的个人信息时，首要责任是什么？

确保数据安全，防止泄露

仅用于入住登记等必要服务，不滥用

明确告知数据用途并征得同意

在服务结束后及时删除

Q4:您最担心酒店在哪些环节发生数据泄露或滥用？

前台登记系统

在线预订平台/APP

内部员工违规操作

Wi-Fi网络不安全

与第三方合作伙伴共享数据

数据存储服务器被攻击

Q5:总体而言，您对目前国内酒店行业在保护客人个人信息安全方面的表现打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在预订或入住酒店前，您会主动关注或查询其数据安全方面的口碑或政策吗？

总是会，非常关注

偶尔会，有所留意

很少关注，更看重价格和位置

从不关注

Q7:如果一家酒店被曝光发生客户数据泄露事件，这会如何影响您的选择？

坚决不会选择该酒店及旗下品牌

会严重影响我的选择，除非有重大改进

会有一定影响，但价格等因素合适仍可能考虑

几乎没有影响，更关注其他服务

Q8:您希望通过哪些渠道了解到酒店的数据安全措施？（多选）

酒店官网的隐私政策

预订平台上的专项说明或认证标识

社交媒体上的用户评价与讨论

新闻媒体的相关报道

行业权威机构的认证或评级

Q9:您认为酒店在数据安全方面投入不足，最主要的原因可能是什么？

缺乏相关法律法规的强力约束

投入成本高，短期回报不明显

管理层重视程度不够

行业整体技术水平有限

客人对此关注度不高，缺乏市场压力

Q10:如果以0-10分来衡量，0分代表“完全不可信”，10分代表“完全可以信赖”，您对酒店行业整体保护您个人信息安全的信任度是多少分？

选项1

Q11:您认为，在提升酒店数据安全水平方面，哪一方应承担最主要的责任？

酒店企业自身

政府监管机构

行业协会

第三方安全技术公司

消费者/住客

Q12:为了提升您的安全感，您希望酒店明确提供并实施哪些数据安全措施？（多选）

对敏感信息进行加密存储

严格限制员工访问客户数据的权限

定期进行安全审计并公布结果

提供清晰的隐私政策并易于获取

在退房后一段时间内自动删除非必要个人信息

为数据泄露事件提供明确的补偿方案

Q13:您是否愿意为了更好的数据安全保障，支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于价格涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您亲身经历或听闻的，与酒店数据安全相关的正面或负面事件（可选填）。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前从事的行业是否与信息技术、网络安全、法律或酒店管理相关？

是

否

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