酒店购物渠道偏好调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好的调研，旨在为您提供更便捷、更贴心的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您在过去一年中，入住酒店（任何品牌）的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在酒店住宿期间，您通常有购买以下哪些商品或服务的需求？（可多选）

洗漱用品（如牙刷、剃须刀）

零食饮料

纪念品/当地特产

衣物/泳衣

药品/急救用品

手机充电器/转换插头

SPA/按摩服务预订

餐厅/酒吧消费

暂时没有购物需求

Q4:当您有即时购物需求时（如忘带洗漱用品），您首选的解决渠道是？

酒店客房内的付费迷你吧

酒店大堂的便利店或精品店

使用酒店APP或客房电视在线下单

请前台或客房服务帮忙购买

自己外出到附近商店购买

使用外卖平台（如美团、饿了么）配送

Q5:您对酒店客房内“付费迷你吧”商品丰富度的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为酒店客房迷你吧的商品价格通常如何？

非常合理

略高，但可以接受

过高，基本不会购买

从未关注过价格

Q7:哪些因素会促使您选择在酒店内的渠道购物？（可多选）

便捷性，省时省力

商品质量有保障

紧急需求，来不及外出

可以挂账到房费，支付方便

商品有特色（如酒店定制款）

作为住宿体验的一部分

价格有优惠或会员折扣

Q8:哪些因素会阻碍您使用酒店内的购物渠道？（可多选）

价格过高

商品种类太少

购买流程复杂（如需要打电话）

对商品质量不放心

更习惯使用自己的购物方式（如外卖、网购）

没有注意到有购物渠道

Q9:如果酒店提供通过手机APP或扫码在线下单，并由机器人或服务员快速送达房间的服务，您会尝试使用吗？

非常愿意尝试

可能会尝试

视商品和价格而定

不太愿意，更信任传统方式

完全没兴趣

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐在您入住的酒店内购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于购买酒店自有品牌的商品（如印有酒店logo的浴袍、杯子），还是知名的第三方品牌商品？

强烈偏好酒店自有品牌（独特性）

稍微偏好酒店自有品牌

两者皆可，看具体商品

稍微偏好知名第三方品牌

强烈偏好知名第三方品牌（信任感）

Q12:您希望酒店未来增加哪些类型的商品或购物服务？（可多选）

更多健康/有机食品

旅行便携装个护用品

本地设计师作品/手工艺品

数码产品租赁（如充电宝、相机）

书籍杂志

儿童玩具/用品

即时打印/邮寄服务

无需增加，维持现状即可

Q13:您是否愿意为“极速配送”（如下单后15分钟内送达）支付少量服务费？

愿意

不愿意，应包含在房费或商品价格中

视商品紧急程度和费用而定

Q14:您对目前入住过的酒店在购物便利性方面的整体评价是？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您常用的线上购物平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

美团/饿了么（外卖）

抖音/快手电商

其他

不常用线上购物

Q17:对于提升酒店内的购物体验，您还有什么其他的建议或想法吗？

填空1

酒店购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在收集宾客在酒店内的购物渠道偏好数据。帮助您了解客户需求、优化商品结构、提升服务便捷性，适合酒店管理者和零售部门制定精准的客房零售策略，增强客户满意度和非客房收入。

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