酒店购物渠道偏好调研

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于酒店内购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在酒店住宿期间,对于各类商品及服务的购买习惯与渠道偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的入住体验。所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!

Q1:请问您在过去一年内,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?

每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上

Q2:您通常入住的酒店类型是?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色酒店

Q3:在酒店住宿期间,您通常有购买以下哪些商品或服务的需求?(可多选)

食品/零食/饮料
个人护理用品(如牙刷、剃须刀)
纪念品/礼品
衣物/泳衣/配饰
书籍/杂志
酒水/雪茄
水疗/按摩服务
当地旅游/活动门票
其他

Q4:对于“食品/零食/饮料”这类需求,您最倾向于通过以下哪种渠道购买?

酒店客房内的迷你吧
酒店大堂的便利店或自动售货机
酒店内的餐厅/酒吧/咖啡厅
酒店外的附近超市或便利店
提前自备,不额外购买

Q5:对于“个人护理用品(如忘带牙刷)”这类应急需求,您最倾向于通过哪种渠道获取?

向前台免费索取
在酒店内的精品店或自动售货机购买
使用酒店提供的付费套装
去酒店外的商店购买
通常自备齐全,无此需求

Q6:在考虑购买“纪念品/礼品”时,酒店内的精品店对您的吸引力如何?

非常有吸引力,是我购买的首选
有一定吸引力,会去看看
吸引力一般,除非非常方便
几乎没有吸引力,我更倾向于去酒店外购买

Q7:请对酒店内购物渠道(如迷你吧、精品店)的“商品价格”合理性进行评分(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)。

分数
标签

Q8:请对酒店内购物渠道的“商品多样性/丰富度”进行评分(1分表示非常匮乏,5分表示非常丰富)。

分数
标签

Q9:请对酒店内购物渠道的“购买便利性(如位置、支付方式)”进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便利)。

分数
标签

Q10:您是否使用过酒店提供的“数字化购物渠道”(如通过客房电视、酒店APP、二维码扫码下单)?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过

Q11:如果酒店提供一款集成了客房服务、商品购买、活动预订的移动应用,您向朋友或同事推荐使用的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您认为酒店数字化购物渠道(APP/扫码等)最应提升哪些方面?(可多选)

界面操作更简单直观
商品展示更清晰(如图片、详情)
支付流程更安全快捷
配送速度更快
促销信息推送更精准
与会员积分体系打通

Q13:如果酒店与知名品牌合作,在店内开设品牌快闪店或限定商品销售,您感兴趣的程度是?

非常感兴趣,会增加购买意愿
比较感兴趣,会去浏览
一般,视具体品牌而定
不感兴趣

Q14:哪些因素最能促使您在酒店内(而非去外面)进行购物?(可多选)

时间紧迫/便利至上
商品具有独特性/酒店限定
恶劣天气等外部因素
商品品质有保障
可以使用会员积分抵扣
有促销折扣活动
作为入住礼遇的一部分

Q15:您是否愿意为“即时送达客房”这项服务支付比商品原价稍高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般,视商品和加价幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:对于酒店如何优化其购物体验(包括实体渠道和数字渠道),您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q18:您本次参与调研的身份更接近于?

商务旅客
休闲度假旅客
两者皆有
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酒店购物渠道偏好调研
介绍
本模板旨在提供酒店内宾客购物渠道与偏好的专业调研方案。帮助您洞察消费需求、评估渠道表现、优化商品服务,适合酒店管理、零售及市场研究机构提升非客房收入与宾客满意度。
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