酒店购物渠道偏好与绩效满意度调查

酒店购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的酒店合作伙伴，您好！为深入了解您的购物渠道偏好及对合作绩效的满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化渠道策略与服务，共创更佳合作体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您主要代表哪一类酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

单体精品/设计酒店

经济型连锁酒店

度假村/别墅

其他

Q2:贵酒店在过去一年中，主要的客房内用品（如洗护用品、茶包、迷你吧商品）采购渠道是？

直接向品牌方/制造商采购

通过综合B2B电商平台（如1688）

通过垂直酒店供应链平台

通过本地批发商/经销商

集团总部统一配给

其他

Q3:在选择采购渠道时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品价格

产品质量与品牌

供货稳定性与及时性

支付与账期灵活性

售后服务与退换货

渠道提供的增值服务（如数据报告）

采购流程的便捷性

Q4:请对您当前主要采购渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前采购渠道在“产品价格竞争力”方面的表现如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

毫无竞争力

Q6:您认为当前采购渠道在“新品信息与市场趋势同步”方面的表现如何？

非常及时且丰富

比较及时

一般

信息滞后

几乎不提供

Q7:您通常通过哪些方式发现新的酒店用品供应商或产品？（最多选3项）

行业展会/峰会

同行推荐

线上广告/搜索引擎

供应商主动拜访

行业媒体/杂志

社交媒体（如领英、微信公众号）

B2B平台推荐

Q8:您是否尝试过通过线上酒店供应链平台进行采购？

是，已是主要渠道之一

是，但只是偶尔尝试

否，但有兴趣了解

否，且无此计划

Q9:对于线上采购渠道，您最担心的问题是什么？

产品质量与描述不符

物流配送不及时/出错

售后服务无保障

支付安全性

不习惯线上操作流程

没有特别担心的问题

Q10:您有多大可能向同行酒店推荐您当前的主要采购渠道？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:从合作绩效角度看，您对当前主要供应商的“订单履行准确率”满意吗？

非常满意，几乎无差错

比较满意，偶有小问题

一般，存在可改进之处

不满意，差错较多

非常不满意，严重影响运营

Q12:从合作绩效角度看，您对当前主要供应商的“问题响应与解决速度”满意吗？

非常满意，响应迅速

比较满意，响应尚可

一般，响应有时延迟

不满意，响应缓慢

非常不满意，基本无响应

Q13:您与主要供应商的结算账期通常是？

预付全款

货到付款

月结30天

月结60天或更长

其他约定方式

Q14:您希望供应商或采购渠道未来在哪些方面提供更多支持？（最多选3项）

更具竞争力的价格或批量折扣

更丰富的产品品类与品牌选择

定制化产品开发

供应链金融服务（如延长账期）

库存管理与数据化分析报告

可持续/环保产品解决方案

专业的售前咨询与选品指导

Q15:综合考虑，您对未来一年酒店采购渠道的数字化（线上化）趋势持何态度？

非常乐观，将大力投入

谨慎乐观，会逐步尝试

保持现状，观望为主

不太乐观，更信赖传统方式

不清楚

Q16:对于提升酒店采购渠道的合作绩效与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐