酒店员工满意度调查问卷

亲爱的同事：您好！为全面了解酒店员工的工作感受与需求，持续优化我们的工作环境与管理制度，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作岗位是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监及以上

行政/后勤支持

Q4:您对目前的工作岗位与职责匹配度是否满意？

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐来我们酒店工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您对酒店提供的入职培训和在职技能培训的整体满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为酒店的培训机会和资源是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q8:您对直属上级的管理方式与领导能力满意度如何？

分数

标签

Q9:您所在的团队内部沟通氛围如何？

非常开放、顺畅

比较顺畅

一般

偶尔有障碍

沟通不畅，存在隔阂

Q10:您认为目前工作中面临的主要挑战或压力来源有哪些？（可多选）

工作量大，人手不足

客户要求高或投诉多

跨部门协作困难

管理制度流程繁琐

个人发展空间有限

薪资福利待遇

工作与生活难以平衡

其他

Q11:您对酒店目前的薪酬福利体系（包括基本工资、奖金、保险、假期等）的满意度如何？

分数

标签

Q12:与同行业其他酒店相比，您认为本酒店的薪酬竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

稍有落后

明显落后

Q13:您最看重酒店提供的哪些福利或激励措施？（可多选）

有竞争力的薪资

绩效奖金/年终奖

完善的五险一金

带薪年假及额外假期

员工培训与发展计划

清晰的晋升通道

员工宿舍/餐食补贴

团队建设与文化活动

健康关怀/体检

其他

Q14:您对酒店的工作环境与设施（如办公区、员工休息区、更衣室、食堂等）的满意度如何？

分数

标签

Q15:酒店的企业文化是否让您有归属感和认同感？

非常强烈

比较有

一般

不太有

完全没有

Q16:您通常通过哪些渠道了解酒店的政策、通知和动态？（可多选）

部门会议/晨会

酒店内部公告栏/邮件

企业微信/钉钉等工作APP

直属上级口头传达

同事间私下交流

酒店内部刊物/网站

其他

Q17:您认为酒店在信息传达的及时性和透明度方面做得如何？

非常好

比较好

一般

有待改进

很差

Q18:您对酒店在员工健康与安全方面的保障措施（如安全培训、劳保用品、应急预案等）满意度如何？

分数

标签

Q19:您认为酒店在处理员工意见和投诉方面的渠道是否畅通有效？

非常畅通有效

比较有效

一般

不太有效

形同虚设

Q20:综合考虑，您未来一年内继续留在酒店工作的意愿如何？

非常愿意，打算长期发展

比较愿意

看情况，可能会考虑其他机会

不太愿意，正在寻找新机会

已经决定离职

Q21:如果您的离职意愿较强，主要原因是？（可多选）

薪酬福利不满意

缺乏发展/晋升空间

工作压力大

与上级或同事关系不佳

企业文化不适应

工作地点/通勤不便

家庭或个人原因

已找到更好的工作机会

其他

Q22:您对酒店高层管理团队的战略方向和管理决策的认可度如何？

分数

标签

Q23:您认为酒店在提升员工满意度和敬业度方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q24:对于酒店的线上（如内部系统、APP）和线下（如实体流程、环境）工作体验，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q25:请分享一件近期在酒店工作中让您感到最有成就感或最温暖的事。（选填）

填空1

酒店员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店员工满意度与敬业度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析薪酬体系、识别管理问题，适合酒店管理层和人力资源部门优化员工体验、降低流失率并提升组织效能。

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