酒店社交分享行为用户体验调查

酒店社交分享行为用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于酒店社交分享行为的用户体验调查。本问卷旨在了解您在入住酒店后，通过社交媒体分享相关内容的动机、习惯与体验。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次入住酒店（包括民宿、度假村等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:当您在社交媒体上分享酒店相关内容时，通常会分享哪些内容？（可多选）

酒店外观/建筑

客房内部环境

酒店特色设施（如泳池、健身房）

酒店餐饮（早餐、下午茶等）

周边风景/景观

与同行者的合影/自拍

酒店提供的特色服务/活动

其他（请说明）

Q3:您最常通过哪个社交媒体平台分享酒店相关内容？

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter

其他

几乎不分享

Q4:您进行酒店内容分享的主要动机是什么？

记录美好旅行/生活瞬间

向朋友推荐好的酒店

参与酒店/平台的分享活动（如打卡、有奖分享）

展示个人品味与生活方式

纯粹觉得内容好看/有趣

其他

Q5:在分享前，您通常会对照片或视频进行编辑美化吗？

总是会，精心修图/剪辑

经常会，进行简单调整

偶尔会，看心情

几乎不会，直接分享原图/视频

Q6:如果分享时能获得酒店的小奖励（如饮品券、小礼品、积分），这会多大程度上激励您分享？(1-5分，1分为完全没影响，5分为非常有影响)

分数

标签

Q7:您认为酒店在哪些方面做得好，会显著增加您分享的意愿？

独特/惊艳的视觉设计（建筑、室内）

超出预期的贴心服务

高科技或智能化的客房设施

极具特色的餐饮体验

丰富的娱乐或休闲活动

优越的地理位置与景观

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您上次入住的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望酒店在鼓励客人社交分享方面提供哪些支持？（可多选）

提供专属的、适合拍照的打卡点/场景

在客房内提供分享提示或二维码

举办线上/线下的分享主题活动

设立明确的分享奖励机制（积分、优惠券等）

官方账号与客人互动（点赞、评论、转发）

提供高质量的官方图片/视频素材

其他

Q10:在浏览他人分享的酒店内容时，什么因素最可能促使您点击查看详情或收藏？

高质量、有美感的图片/视频

真实、详细的文字描述与评价

酒店的品牌或知名度

分享者是我信任的博主/朋友

内容中提到的独特体验或优惠

其他

Q11:您是否关注过酒店官方在社交媒体上的账号？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

关注了但很少看

没有关注过

Q12:请描述一次令您印象深刻的、因酒店体验而产生的社交分享经历（可以是正面或负面的）。

填空1

Q13:对于酒店通过客人社交分享进行营销，您的总体态度是？

非常支持，这是双赢

比较支持，只要不过度打扰

中立，无所谓

比较反感，觉得有营销感

非常反感，影响体验

Q14:您认为酒店在客人社交分享方面，目前存在哪些不足或可以改进的地方？（可多选）

Wi-Fi信号不佳，影响上传

缺乏明确的分享指引或激励

酒店场景设计普通，缺乏拍照亮点

对客人的分享缺乏后续互动与反馈

过度营销，引起反感

隐私保护措施不足，让人担心

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年平均入住酒店的频次大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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