酒店社交分享行为需求调研

酒店社交分享行为需求调研

您好！我们正在进行一项关于酒店住客社交分享行为的研究，旨在了解您在入住酒店期间及离店后，通过社交媒体分享相关内容的动机、习惯与偏好。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店（包括度假村、民宿等）是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假/旅游

探亲访友

本地短期体验/“Staycation”

其他

Q3:在入住酒店期间，您通常倾向于通过以下哪些社交媒体平台分享内容？（请选择您最常用的1-2个）

微信（朋友圈）

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter等海外平台

基本不分享

Q4:您最有可能分享酒店相关的哪些内容？（可多选）

酒店外观/大堂/公区环境

客房内部（设计、景观、设施）

餐饮体验（早餐、下午茶、餐厅）

特色服务/活动（SPA、泳池、课程）

地理位置/周边风景

与同行人的合影/互动

酒店提供的独特物品或纪念品

Q5:您通常在什么时间点进行分享？

入住办理时/刚进房间时

体验过程中（如用餐、游泳时）

离店前/退房时

离店后整理回忆时

不确定，随性而为

Q6:在决定是否分享时，酒店环境的“视觉美感”（如设计、装修、景观）对您的重要性如何？(1分为非常不重要，5分为非常重要)

分数

标签

Q7:在决定是否分享时，酒店提供的“独特或新奇体验”（如特色活动、主题客房）对您的重要性如何？(1分为非常不重要，5分为非常重要)

分数

标签

Q8:您分享酒店内容的主要动机是？

记录美好瞬间/个人生活记录

向朋友推荐或“种草”

参与话题/获取社交互动（点赞、评论）

获得酒店或品牌方的关注/奖励

表达对服务的不满或提出建议

没有特定动机，习惯性分享

Q9:如果酒店提供“分享激励”（如分享至社交平台可获赠饮品、折扣券、积分等），这会增加您的分享意愿吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而可能降低（觉得被营销）

Q10:您希望酒店在哪些方面提供便于分享的支持？（可多选）

提供高质量、可下载的官方宣传图片/视频

设计具有酒店特色的拍照打卡点/背景墙

客房内提供有趣的拍照道具或布置

Wi-Fi网络快速稳定，便于上传

官方社交媒体账号互动（如点赞、评论用户分享）

举办线上分享活动或话题挑战

Q11:您更倾向于分享哪种形式的内容？

精心修图/剪辑的图片或短视频

随手拍的实时动态（如微信状态、微博故事）

纯文字描述或点评

长图文或Vlog深度记录

Q12:在浏览他人分享的酒店内容时，什么因素最能促使您将其列入自己的“愿望清单”或考虑入住？

真实用户拍摄的、非官方的照片/视频

对服务细节和入住体验的详细描述

高性价比或优惠信息的提及

独特的设计风格或景观

朋友或信任的博主的强烈推荐

Q13:您认为酒店在社交媒体上的“存在感”或“口碑”会影响您的预订决策吗？

影响很大，会主动搜索相关分享

有一定影响，会作为参考信息之一

影响很小，主要看官方信息和价格

完全没有影响

Q14:请回忆一次令您印象深刻的酒店分享经历（无论是您自己分享还是看到他人的分享），并简要描述是什么让它如此特别？

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Q15:总体而言，您如何看待在酒店场景下的社交分享行为？

是现代旅行体验中自然而有趣的一部分

是一种有效的获取信息和做出决策的方式

有时会带来压力（如为了分享而摆拍）

不太关注，更注重亲身感受

Q16:对于酒店如何更好地鼓励或服务于客人的社交分享行为，您是否有任何具体的建议或期待？

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