酒店社交分享行为与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于酒店入住体验与社交分享行为的研究。本问卷旨在了解您在入住酒店后，通过社交媒体分享相关内容的习惯，以及对酒店品牌的认知。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于学术研究，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过酒店入住体验？

是

否

Q2:您通常选择什么类型的酒店？（可多选）

经济型酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

度假村

Q3:在酒店入住期间或退房后，您通常会在哪些社交媒体平台分享相关内容？

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram

Facebook/Twitter

大众点评/美团

携程/飞猪等OTA平台评价

不分享

Q4:您分享酒店相关内容（如照片、视频、评价）的频率如何？

每次入住都会分享

经常分享（超过50%的入住）

偶尔分享（低于50%的入住）

很少分享

从不分享

Q5:当您决定分享酒店体验时，主要分享哪些内容？（可多选）

酒店外观/大堂

客房内部环境

卫浴设施

餐饮（早餐、餐厅、酒吧）

健身房/泳池等设施

窗外景观/酒店位置

服务人员

有趣的酒店细节/设计

价格/性价比

整体入住感受

Q6:促使您在社交媒体上分享酒店体验的最主要动机是什么？

记录美好旅行/生活瞬间

向朋友推荐或“种草”

表达对酒店服务/设施的满意

表达不满或吐槽

参与酒店或平台的活动（如打卡有奖）

习惯性分享，无特别动机

Q7:总体而言，您认为在社交媒体上分享酒店相关内容，对您的入住决策影响力有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q8:您更信任哪种类型的酒店分享内容？（可多选）

朋友/熟人的真实分享

旅游博主的专业测评

素人用户的真实评价

酒店官方发布的内容

媒体或KOL的广告合作内容

Q9:看到他人分享一家不错的酒店，您最可能采取的行动是？

立刻收藏或加入心愿单

进一步搜索更多评价

直接预订

分享给同行伙伴参考

仅浏览，无后续行动

Q10:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能因为看到社交媒体上大量的正面分享而选择尝试一家新酒店品牌？

选项1

Q11:以下哪些因素会增强您对一家酒店品牌的好感和信任？（可多选）

社交媒体上用户生成内容（UGC）质量高、数量多

品牌官方账号互动频繁、内容有吸引力

知名博主/KOL的深度体验推荐

在预订平台（如携程、Booking）评分高、评价好

品牌有明确的社会责任或环保理念

设计独特，具有“网红”打卡属性

服务口碑极佳

Q12:当您在社交媒体上看到关于某酒店的负面分享时，您会？

完全避开该酒店

会谨慎考虑，但会看更多评价

认为是个别现象，不影响判断

不关心他人负面评价

Q13:请回忆一个让您印象深刻的酒店品牌社交媒体营销案例（可以是活动、话题、博主合作等），并简述它为何吸引您。

填空1

Q14:您认为酒店品牌在社交媒体上的形象，与其实际入住体验的吻合度如何？

高度吻合，宣传即所得

基本吻合，略有偏差

一般，宣传有夸大成分

相差甚远，宣传过度

不确定

Q15:如果1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”，请问“是否适合在社交媒体分享”对您选择酒店的重要性如何？

分数

标签

Q16:您希望酒店通过社交媒体为您提供哪些价值？（可多选）

获取最新促销/套餐信息

了解酒店实景与特色

获取目的地旅行攻略

参与互动活动赢取福利

便捷的客服与预订服务

感受品牌文化与故事

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

酒店社交分享行为与品牌认知调查

介绍

本模板旨在分析酒店宾客的社交媒体分享行为与品牌认知关联。帮助您洞察用户分享动机、评估内容影响力、优化品牌传播策略，适合酒店管理、市场营销及旅游行业从业者提升客户体验与品牌价值。

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