酒店信息获取渠道绩效满意度调查

酒店信息获取渠道绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的市场合作与信息传播效率，我们特此发起本次调查。您的宝贵意见将帮助我们评估各信息获取渠道的实际绩效与您的满意度，以便我们进行精准优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您是？

旅行社/OTA平台运营人员

企业差旅/会务负责人

MICE/会展公司策划

媒体/旅游博主/KOL

其他行业合作伙伴

Q2:您通常通过哪些渠道获取我酒店的信息？（可多选）

酒店官方网站

官方社交媒体（微信、微博等）

在线旅行社（OTA）平台（如携程、Booking.com）

行业媒体/旅游垂直网站

电子邮件营销/EDM

线下展会/行业会议

销售人员的直接沟通

合作伙伴/同业推荐

搜索引擎（百度、谷歌）自然搜索结果

付费搜索广告

Q3:请对【酒店官方网站】提供信息的【全面性】进行评分（1分=非常不全面，5分=非常全面）

分数

标签

Q4:请对【酒店官方网站】提供信息的【更新及时性】进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）

分数

标签

Q5:请对【官方社交媒体（如微信公众号）】内容的【吸引力与互动性】进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:请对【OTA平台（如携程）】上酒店信息的【准确性（房价、房态、政策）】进行评分（1分=非常不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q7:当您需要查询最新的促销或套餐信息时，哪个渠道是您的首选？

酒店官网

官方社交媒体

OTA平台

销售人员通知

行业媒体

其他

Q8:请对【销售人员直接沟通】的【专业性与响应速度】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为哪些渠道在提供【深度、专业的酒店产品信息（如会议设施详情、团队政策）】方面做得最好？（可多选）

酒店官网

销售人员

官方产品手册/PDF

行业展会

合作伙伴专属平台

均不理想

Q10:综合考虑信息的准确性、及时性和易用性，您有多大可能向同行推荐使用我酒店的【官方信息渠道】（如官网、官方社媒）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前信息渠道最主要的不足是什么？

信息更新滞后

信息分散，查找不便

关键信息（如政策）不清晰

缺乏针对不同合作伙伴的定制化信息

互动与反馈渠道不畅

其他

Q12:请对【电子邮件营销（EDM）】内容的【相关性与价值】进行评分（1分=完全无关/无价值，5分=高度相关/非常有价值）

分数

标签

Q13:您希望未来通过哪些形式获取酒店信息？（可多选）

定期的数字化产品资讯邮件

专属合作伙伴线上门户/小程序

线上研讨会/直播

更丰富的社交媒体短视频内容

定期的线下沙龙或考察活动

即时通讯工具（如企业微信）群组

Q14:在影响您决策（如预订、推荐）时，哪个渠道的信息可信度最高？

销售人员一对一沟通

酒店官方网站

第三方权威媒体/测评

合作伙伴/同行口碑

官方社交媒体

OTA平台用户评价

Q15:请对【搜索引擎（如百度）搜索酒店相关信息】的【便捷性与结果满意度】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:对于改善酒店信息获取渠道的整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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