酒店信息获取渠道舆情监测调研问卷

酒店信息获取渠道舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店信息获取渠道与舆情监测的调研，旨在了解您如何获取酒店信息并评估相关渠道的舆情影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过以下哪种主要渠道获取酒店信息？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

旅行社

其他

Q2:在选择酒店时，您会参考哪些类型的在线信息？（可多选）

用户评分与评论

酒店官方图片与视频

地理位置与周边信息

价格与优惠活动

设施与服务介绍

媒体报道或专业评测

社交媒体上的分享与讨论

其他

Q3:总体而言，您对在线旅游平台（如携程、飞猪）上酒店信息的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:总体而言，您对社交媒体（如小红书、抖音）上酒店相关分享的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:当您看到一条关于某酒店的负面评论或舆情时，您通常会如何反应？

会严重影响我的选择，直接排除该酒店

会谨慎考虑，但会查看更多信息综合判断

影响不大，主要看其他正面信息

完全不在意，按自己原计划选择

其他

Q6:您认为哪些渠道的酒店负面舆情对您决策的影响最大？（可多选）

在线旅游平台的差评

社交媒体上的吐槽或曝光视频

新闻媒体的报道

朋友或同事的口头告知

搜索引擎搜索到的负面信息

其他

Q7:您更倾向于相信哪种来源的酒店正面评价？

朋友、家人或同事的亲身推荐

有详细图文/视频的普通用户分享

旅游领域KOL/KOC的推荐

酒店官方发布的信息

专业旅游杂志或网站的评测

其他

Q8:如果0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能将一次不满意的酒店住宿经历在网络上（如写差评、发帖）分享出来？

选项1

Q9:您认为酒店方对在线负面评论的回应重要吗？

非常重要，积极的回应能挽回我的印象

比较重要，会作为参考

不太重要，我更看重问题本身

完全不重要

不确定

Q10:您希望酒店通过哪些渠道主动发布或澄清舆情信息？（可多选）

在预订平台（如携程）的官方回复区

在酒店官方微博、微信公众号

在抖音、小红书等短视频/社交平台

通过新闻媒体发布声明

通过电子邮件或短信通知已预订的客人

其他

Q11:在预订后、入住前，您是否会再次搜索酒店的最新评价或舆情？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q12:您认为当前主流信息渠道（如OTA、社交媒体）的酒店舆情环境真实性如何？（1分表示非常失真，5分表示非常真实）

分数

标签

Q13:为了帮助酒店更好地管理舆情和提供信息，您对酒店或信息平台有哪些具体的建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您最近一年内因休闲/旅游目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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