酒店技能提升需求与福利满意度调查

酒店技能提升需求与福利满意度调查

尊敬的同事：您好！为更好地了解您在酒店工作中的技能提升需求以及对现有福利体系的满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化培训体系与福利政策，为您的职业发展提供更有力的支持。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店所属的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

保安部

其他

Q2:您在本酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的职位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监及以上

Q4:请对酒店目前为您提供的职业技能培训机会的充足性进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q5:您最希望通过培训提升以下哪些方面的技能？（可多选）

客户服务与沟通技巧

外语能力

酒店管理软件操作

销售与营销技巧

领导力与管理技能

应急处置与安全知识

财务与成本控制

其他专业技能（请说明）

Q6:对于上述“其他专业技能”，请具体说明您希望学习的内容。

填空1

Q7:您更倾向于哪种培训形式？

线上课程/微课

线下集中面授

部门内部师徒制

外部机构认证培训

轮岗实践

Q8:您认为影响您参加培训的主要障碍是什么？

工作太忙，没有时间

培训时间安排不合理

培训内容与实际工作脱节

缺乏有效的培训激励

没有障碍，非常愿意参加

Q9:请对酒店目前提供的薪资福利整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:以下福利项目中，您认为哪些是您最看重的？（可多选）

有竞争力的基本工资

绩效奖金/提成

五险一金缴纳比例

带薪年假/病假

员工餐/住宿补贴

健康体检/补充医疗保险

节日福利/生日礼物

员工培训与发展基金

员工旅游/团队建设

Q11:请对酒店“员工餐/住宿补贴”的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:请对酒店“健康体检/补充医疗保险”的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店目前的晋升通道是否清晰、公平？

非常清晰且公平

比较清晰，基本公平

一般，有待改进

不清晰，不公平

Q14:您有多大可能向您的朋友推荐来本酒店工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为酒店在员工关怀方面最需要改进的是？

改善工作环境与设施

加强管理层与员工的沟通

提供更多心理支持/压力疏导

丰富业余文化活动

提升后勤保障（如宿舍、班车）

Q16:对于酒店未来的技能培训或福利政策，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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