酒店薪资期望与客户满意度调查问卷

Q1:请问您参与本调查的身份是？

Q2:您目前所在的酒店类型是？（员工/管理者请回答）

Q3:您在过去一年内，以客户身份入住酒店的平均频率是？

Q4:（员工/管理者）您认为当前酒店行业整体薪资水平与您的工作付出匹配度如何？

Q5:（员工/管理者）您认为影响酒店岗位薪资水平的最主要因素有哪些？（可多选）

Q6:（客户）您最近一次入住酒店时，对前台接待人员的服务态度满意度如何？

Q7:（客户）您最近一次入住酒店时，对客房的清洁与整洁度满意度如何？

Q8:（客户）您有多大可能性向亲友推荐您最近入住过的这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:（员工/管理者）您认为合理的薪资增长机制（如年度调薪、晋升调薪）对员工留存的重要性如何？

Q10:（客户）您在选择酒店时，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

Q11:（员工/管理者）您对酒店目前提供的员工培训与发展机会的满意度如何？

Q12:（员工/管理者）您认为酒店在薪酬福利体系上，最迫切需要改进的一个方面是什么？

Q13:（客户）您认为酒店员工的服务专业性（如知识、效率、解决问题的能力）整体表现如何？

Q14:（客户）请为您最近一次酒店入住体验的整体满意度打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q15:（员工/管理者）您认为具有竞争力的薪资是否是您长期留在酒店行业的最关键因素？

Q16:（员工/管理者）除了基本工资，您最期望酒店提供哪些福利或激励？（可多选）

Q17:（客户）您对酒店提供的早餐或餐饮服务的满意度如何？

Q18:（客户）请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店服务经历。

Q19:（员工/管理者）展望未来，您对在酒店行业的职业发展前景持何种态度？

Q20:（客户）与您支付的房价相比，您感觉所获得的服务与体验价值如何？

Q21:（客户）您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

Q22:（员工/管理者）您认为酒店管理层的支持与认可对您的工作积极性影响大吗？

Q23:（员工/管理者）对于吸引和留住优秀人才，您对酒店管理层还有哪些其他建议？

Q24:（客户）您是否愿意为明显更优质的服务支付更高的房价？

Q25:（所有参与者）您的年龄段是？