酒店通勤方式竞品调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店通勤方式的竞品调研,旨在了解不同交通方式的用户体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!

Q1:请问您最近一次因商务或休闲出行而入住酒店,是在多久以前?

1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年

Q2:您通常通过哪种主要方式预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司行政/差旅部门
旅行社
其他

Q3:在您选择酒店时,以下哪些因素对您最为重要?(最多选3项)

地理位置(靠近地铁/公交站)
酒店提供的免费接驳车服务
酒店附近的打车/网约车便利性
酒店停车是否方便/免费
酒店至机场/火车站的距离
酒店至主要商圈/景点的距离
酒店品牌与口碑
房间价格

Q4:从您抵达城市(如机场、火车站)到酒店,您最常使用的交通方式是什么?

出租车
网约车(如滴滴、曹操出行)
地铁/轻轨
公交车
酒店提供的免费接驳车
租车/自驾
其他

Q5:请为您最常使用的这种“抵店交通方式”的整体体验打分(0-10分,0分表示“非常不满意”,10分表示“非常满意”)?

选项1

Q6:您选择这种交通方式的主要原因是什么?(最多选3项)

费用划算
方便快捷,节省时间
舒适度高(如空间、私密性)
安全可靠
无需自己操心(如酒店接驳)
行李携带方便
对环境友好
其他

Q7:您在酒店入住期间,主要因为什么原因需要外出?

商务会议/工作
观光/旅游
餐饮/购物
探亲访友
基本不出酒店

Q8:在入住期间外出时,您最常使用的交通工具是什么?

步行
共享单车/电动车
地铁/公交
出租车/网约车
酒店提供的穿梭巴士
租车/自驾
其他

Q9:您对酒店周边公共交通(如地铁站、公交站)的便利性满意度如何?(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)

分数
标签

Q10:您是否使用过酒店提供的免费接驳或穿梭巴士服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
入住的酒店不提供此项服务

Q11:如果您使用过酒店接驳服务,您认为其优点是什么?(最多选3项)

完全免费
准时可靠
路线设计合理
司机/服务人员态度好
车辆干净舒适
解决了“最后一公里”问题
没有明显优点

Q12:如果您未使用或对酒店接驳服务不满意,主要原因是?(最多选3项)

班次太少,等待时间长
路线不符合我的需求
信息不清晰(如时刻表、上车点)
车辆老旧/不舒适
服务时间有限(如仅早晚)
从未留意到此服务
其他

Q13:您是否了解或使用过某些酒店品牌与网约车平台(如滴滴、高德)合作的优惠打车服务?

非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解

Q14:您认为酒店与出行平台(打车、租车等)的合作对提升您的入住体验重要吗?(1-5星,1星为完全不重要,5星为非常重要)

分数
标签

Q15:您希望未来酒店在“住客出行”方面提供哪些增值服务或改进?(最多选3项)

更频繁、覆盖更广的免费接驳车
与网约车平台合作提供专属优惠券
在酒店APP内整合打车、租车功能
提供详细的周边公共交通指南(含实时信息)
提供自行车/电动车租赁服务
设置更清晰的交通指引标识
优化停车场管理与收费
其他

Q16:在您最近一次入住酒店时,从酒店前往机场/火车站,您花费在交通上的时间大约是?

30分钟以内
30分钟-1小时
1-1.5小时
1.5-2小时
超过2小时

Q17:这段“离店交通”所花费的时间,是否符合或超出您的预期?

远快于预期,非常满意
基本符合预期
略慢于预期,但可接受
远慢于预期,体验不佳

Q18:请描述一次让您印象特别深刻(无论是特别好或特别差)的酒店通勤经历,并简要说明原因。

填空1

Q19:综合考虑便利性、成本、时间等因素,您认为一家“交通便利”的理想酒店,其最重要的特征是什么?

紧邻地铁站或主要公交枢纽
提供高效、免费的定点接驳服务
位于市中心,步行可达主要目的地
打车/网约车非常容易且价格合理
拥有充足且免费的停车位

Q20:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您出行的主要类型是?

商务出差为主
休闲旅游为主
商务与休闲基本各半

Q22:对于本次调研,您还有任何其他关于酒店通勤方式的意见或建议吗?

填空1
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酒店通勤方式竞品调研
介绍
本模板旨在提供酒店通勤方式竞品调研的标准化解决方案。帮助您了解用户出行偏好、评估交通服务体验、分析接驳服务需求,适合酒店管理集团、在线旅行平台和旅游服务机构优化客户出行体验。
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