酒店居住环境满意度需求调研

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，为您提供更舒适的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次居住环境满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计需要5-8分钟完成。所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。

Q1:本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政套房

豪华套房

特色主题房

其他

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请您对酒店的整体环境（包括大堂、走廊等公共区域）的整洁度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对所入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为房间的隔音效果如何？

非常好，几乎听不到外界噪音

较好，偶尔有微弱噪音

一般，能明显听到走廊或隔壁声音

较差，噪音干扰明显影响休息

非常差，无法正常休息

Q6:您对房间内的温度调节（空调/暖气）效果是否满意？

非常满意，温度适宜且调节迅速

比较满意

一般

不太满意，温度不稳定或调节慢

非常不满意

Q7:您对房间内的照明（包括整体照明、床头灯、书桌灯等）设置是否满意？

非常满意，亮度充足且分区合理

比较满意

一般

不太满意，光线过暗或分布不均

非常不满意

Q8:您认为房间内的以下哪些设施或用品需要改进或补充？（可多选）

床品舒适度（床垫、枕头、被子）

洗浴用品（品牌、质量、数量）

毛巾/浴袍的清洁与柔软度

迷你吧/小冰箱

电热水壶/咖啡机

免费瓶装水

衣柜/衣架

洗漱区空间布局

网络电视/影音设备

Q9:请您对客房内免费Wi-Fi的网络速度与稳定性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对酒店卫浴设施的干湿分离设计及使用便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（无干湿分离）

Q11:您对淋浴的水压和水温稳定性是否满意？

非常满意，水压充足、水温稳定

比较满意

一般

不太满意，水压小或水温不稳

非常不满意

Q12:您对酒店公共区域的哪些方面比较关注或满意？（可多选）

大堂的舒适度与设计

电梯的运行速度与等候时间

走廊的清洁与气味

健身房设施与开放时间

游泳池水质与环境

餐厅/早餐品质

商务中心设备

停车场便利性

其他休闲区域

Q13:您认为酒店的整体装修风格与氛围如何？

非常喜欢，有特色且令人放松

比较舒适，中规中矩

感觉一般，无特别印象

不太喜欢，感觉陈旧或压抑

非常不喜欢

Q14:基于您本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司协议

电话直接预订

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自？

中国大陆

港澳台地区

其他国家和地区

Q18:为了让我们做得更好，请您提出关于酒店居住环境（客房或公共区域）最宝贵的一条改进建议：

填空1

酒店居住环境满意度需求调研

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店居住环境与服务的详细反馈。帮助您评估客房设施、分析公共区域体验、洞察宾客核心需求，适合酒店管理层用于精准优化服务、提升宾客满意度和复住率。

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