酒店居住环境满意度口碑调研

尊敬的宾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们不断提升酒店服务质量,为您和未来的宾客创造更优质的居住体验。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您本次入住的是哪一类客房?

标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲度假
探亲访友
其他

Q3:总体而言,您对本次入住的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:基于本次入住体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q5:请您对酒店客房内部的清洁卫生状况进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q6:请您对客房内床铺的舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分。(1分为非常不舒适,5分为非常舒适)

分数
标签

Q7:在客房设施方面,您对以下哪些方面感到满意?(可多选)

空调/暖气效果
灯光照明
隔音效果
Wi-Fi网速与稳定性
电视及影音系统
卫浴设施(水压、水温)
客房家具(桌椅、衣柜)
迷你吧/小冰箱

Q8:在客房设施方面,您认为以下哪些方面有待改进?(可多选)

空调/暖气效果
灯光照明
隔音效果
Wi-Fi网速与稳定性
电视及影音系统
卫浴设施(水压、水温)
客房家具(桌椅、衣柜)
迷你吧/小冰箱
以上均满意

Q9:请您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与美观程度进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q10:请您对酒店的整体环境与氛围(如安静程度、装修风格、空气质量)进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q11:酒店提供的以下哪些服务或设施让您印象深刻或感到满意?(可多选)

前台接待服务
礼宾/行李服务
客房清洁服务
餐厅/早餐
健身中心
游泳池
商务中心
停车场
无特别印象

Q12:您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)如何?

非常便利/优越
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q13:与您的支付价格相比,您认为本次入住的性价比如何?

物超所值
物有所值
基本匹配
略有不足
性价比很低

Q14:如果再次来到这个城市,您是否会优先考虑再次入住我们酒店?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q15:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)

在线旅游平台(如携程、Booking)
酒店官网/官方APP
旅行社
朋友/同事推荐
公司协议
其他

Q16:您认为我们酒店在居住环境或服务方面,最需要改进的一点是什么?

填空1

Q17:请用一句话描述您对我们酒店的整体印象或最想分享的感受。

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您来自哪里?

本市
本省其他城市
国内其他省份
海外
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介绍
本模板旨在收集宾客对酒店居住环境与服务的全面评价。帮助您评估客房设施、衡量整体满意度、分析服务短板,适合酒店管理层和运营团队精准优化服务体验、提升客户忠诚度。
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