酒店居住环境满意度口碑调研
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本模板旨在收集宾客对酒店居住环境与服务的全面评价。帮助您评估客房设施、衡量整体满意度、分析服务短板,适合酒店管理层和运营团队精准优化服务体验、提升客户忠诚度。 标签
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尊敬的宾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们不断提升酒店服务质量,为您和未来的宾客创造更优质的居住体验。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
Q1:您本次入住的是哪一类客房?
Q2:您本次入住的主要目的是?
Q3:总体而言,您对本次入住的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q4:基于本次入住体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
Q5:请您对酒店客房内部的清洁卫生状况进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
Q6:请您对客房内床铺的舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分。(1分为非常不舒适,5分为非常舒适)
Q7:在客房设施方面,您对以下哪些方面感到满意?(可多选)
Q8:在客房设施方面,您认为以下哪些方面有待改进?(可多选)
Q9:请您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与美观程度进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
Q10:请您对酒店的整体环境与氛围(如安静程度、装修风格、空气质量)进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
Q11:酒店提供的以下哪些服务或设施让您印象深刻或感到满意?(可多选)
Q12:您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)如何?
Q13:与您的支付价格相比,您认为本次入住的性价比如何?
Q14:如果再次来到这个城市,您是否会优先考虑再次入住我们酒店?
Q15:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
Q16:您认为我们酒店在居住环境或服务方面,最需要改进的一点是什么?
Q17:请用一句话描述您对我们酒店的整体印象或最想分享的感受。
Q18:您的年龄段是?
Q19:您来自哪里?
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