酒店居住环境与服务质量满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住环境，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议活动

其他

Q3:请对您房间的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您房间的设施设备（如电视、空调、Wi-Fi、卫浴）的完好程度与使用体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您房间的床品舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与氛围进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为酒店房间的隔音效果如何？

非常好，完全安静

良好，基本无干扰

一般，偶尔有噪音

较差，经常被干扰

非常差，严重影响休息

Q8:您对酒店以下哪些服务环节感到满意？（可多选）

前台接待/入住办理

客房服务（清洁、补充用品）

礼宾/行李服务

餐饮服务（早餐/餐厅）

商务中心服务

健身/休闲设施

问题响应与处理速度

Q9:请对酒店员工的服务态度与专业性进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您使用酒店Wi-Fi的体验如何？

速度很快，连接稳定

速度一般，基本够用

速度较慢，时有卡顿

连接困难，经常断开

未使用

Q11:请对酒店提供的早餐（若享用过）的品种与口味进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）是否符合您的预期？

远超预期，非常便利

符合预期，比较便利

一般，尚可接受

低于预期，不太便利

远低于预期，非常不便

Q13:您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

房间设施维护与更新

卫生清洁细节

员工服务效率

餐饮质量与选择

隔音效果

网络速度与稳定性

价格与性价比

其他

Q15:请分享您本次入住体验中最满意的一点或一个瞬间。

填空1

Q16:请提出一项您认为对提升酒店体验最为具体的改进建议。

填空1

Q17:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会再次入住

很可能会再次入住

不确定，视情况而定

可能不会再次入住

一定不会再次入住

酒店居住环境与服务质量满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店住宿体验的全面反馈。帮助您评估客房清洁、设施舒适度、员工服务态度，适合酒店管理层精准分析客户需求，持续优化服务品质与运营水平。

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