酒店居住环境满意度渠道调研问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量与居住环境，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住本酒店的主要渠道是？

酒店官网/APP直接预订

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com等）

旅行社/公司协议预订

朋友推荐/代订

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

主题特色房

其他

Q3:请对您本次入住客房的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为客房内哪些方面的清洁度有待提升？（如无，请选“无”）

地毯/地板

卫生间（浴缸、马桶、面盆）

床品（床单、被套、枕套）

家具表面（桌面、柜子）

空调出风口/通风系统

无，都很满意

Q5:请对客房内设施的完备性与功能性（如电视、空调、灯光、插座、Wi-Fi等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为客房内的哪些设施体验良好？（可多选）

床垫与枕头的舒适度

淋浴水压与热水稳定性

空调制冷/制热效果

免费Wi-Fi速度与稳定性

迷你吧/茶饮设备

工作区桌椅舒适度

其他

Q7:您认为客房内最需要改进或增加的设施是？（可多选）

更丰富的充电接口（USB/Type-C）

智能客控系统（语音/面板控制）

更优质的洗浴用品

空气净化器/加湿器

更舒适的办公椅

睡衣/拖鞋品质提升

无需改进

Q8:请对酒店公共区域的整体环境与氛围（如大堂、走廊、电梯间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用了酒店的健身中心、泳池或SPA等休闲设施？

是，全部体验

是，体验了部分

否，但有兴趣

否，无兴趣

Q10:如果使用了休闲设施，请对其清洁度、设备维护及服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对酒店内部的噪音控制（如隔音效果、公共区域安静度）感觉如何？

非常安静，完全不受干扰

比较安静，偶尔有轻微噪音

一般，有明显噪音但可接受

比较嘈杂，影响休息

非常嘈杂，严重影响休息

Q12:请对酒店的整体室内空气质量（无异味、清新度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店在环保与可持续方面（如减少塑料用品、节能提示、垃圾分类等）做得如何？

做得非常好，有明显举措和成效

做得比较好，有部分举措

一般，有意识但举措不明显

做得不够，几乎看不到相关举措

不关注此项

Q14:基于本次的居住环境体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:哪些因素最可能促使您再次选择入住本酒店？（可多选）

优越的地理位置

高性价比

卓越的客房舒适度与清洁

完善的设施与服务

良好的会员权益或优惠

独特的酒店设计或文化

其他

Q16:如果不再选择，哪些因素最可能导致您放弃本酒店？（可多选）

价格过高

设施陈旧或维护不佳

卫生清洁不达标

服务体验不好

噪音问题

地理位置不便

其他酒店有更好选择

暂无放弃打算

Q17:关于提升酒店居住环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店居住环境满意度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店居住环境的多维度评价。帮助您分析预订渠道、评估客房清洁、优化设施体验，适合酒店管理层用于改进服务质量和提升客户复住率。

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