酒店居住环境与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与居住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求并进行优化。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店属于哪种类型？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色酒店

Q2:您本次入住的房间类型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q3:请对您入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:在房间设施方面，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

床铺舒适度（床垫、枕头）

空调/暖气系统

浴室设施（水压、水温、干湿分离）

免费Wi-Fi网速与稳定性

电视及影音设备

迷你吧/小冰箱

工作区（书桌、灯光、插座）

隔音效果

Q5:关于房间设施，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q6:请对酒店公共区域的整体环境（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:您在酒店内是否使用了健身中心、游泳池或水疗等休闲设施？

是，使用了

否，未使用

Q8:若您使用了上述设施，请对其清洁度、维护状况及可用性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:基于您本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分）

选项1

Q10:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q11:本次入住期间，您享受了酒店提供的哪些会员福利或优惠？（可多选）

免费早餐

延迟退房

客房升级

欢迎饮品/果盘

行政酒廊使用权

消费积分

合作商户折扣

未享受任何福利

Q12:请对酒店会员福利的价值感和实用性进行总体评分。（1分：毫无价值，5分：非常有价值）

分数

标签

Q13:您认为酒店提供的免费Wi-Fi是否满足了您的所有需求（如办公、视频、游戏）？

完全满足

基本满足

一般，偶尔卡顿

较差，经常断开或速度慢

未使用

Q14:请对酒店员工的服务态度和专业性进行总体评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

公司协议渠道

旅行社

朋友/家人推荐

社交媒体广告

Q16:您是否愿意为更优质的环境（如更好的隔音、更新的设施）或更丰富的福利（如更丰富的早餐、免费迷你吧）支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:在提升居住环境或会员福利方面，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每年入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

酒店居住环境与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店居住环境与会员福利满意度的专业调研解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估设施体验、分析会员价值，适合酒店管理层和运营团队精准优化服务品质并提升客户忠诚度。

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