酒店社区服务满意度调查

酒店社区服务满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的社区服务质量，为您创造更美好的旅居体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本酒店社区服务的？

酒店官方App/网站

在线旅游平台（如携程、Booking）

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、微博）

入住后现场了解

Q3:请对酒店大堂的欢迎与引导服务（如礼宾、前台接待）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店的社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q5:您体验过本酒店的哪些社区服务？（可多选）

行政酒廊/贵宾厅

健身中心/游泳池

商务中心

儿童游乐区/托管服务

特色主题活动（如品酒会、手工艺课程）

本地导览/旅游咨询

租车/叫车服务

以上均未体验

Q6:请对您所体验过的社区服务的整体环境与设施进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对社区服务人员的专业能力与响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为酒店社区服务在信息传达（如服务时间、活动预告）方面是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q9:您认为酒店社区服务在多大程度上满足了您的个性化需求？

完全满足

大部分满足

一般

小部分满足

完全未满足

Q10:您认为本酒店社区服务最吸引您或值得称赞的方面是？（可多选）

服务人员的热情与专业

设施齐全且维护良好

活动丰富且有特色

能有效解决实际问题

营造了良好的社交氛围

体现了本地文化特色

性价比高

Q11:您认为本酒店社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务项目种类

服务时间与便利性

设施设备的新旧与维护

服务人员的数量与培训

信息沟通与宣传

活动的创意与参与度

收费合理性（如有）

Q12:总体而言，您对本酒店社区服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于本次体验，您未来再次入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对酒店社区服务（如增加新服务、优化现有服务）有何具体建议或期望？

填空1

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