酒店社区服务满意度需求调研问卷

酒店社区服务满意度需求调研问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的社区服务质量，为您创造更美好的旅居体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们酒店的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

Q3:请对您本次入住期间的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您入住期间，您使用过或关注过酒店的哪些社区服务？（可多选）

健身房/泳池

行政酒廊/大堂吧

商务中心/会议室

儿童乐园/亲子活动

本地旅游咨询/票务预订

特色餐饮体验

艺术展览/文化沙龙

康体/SPA服务

其他

Q5:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为酒店提供的社区服务（如上述选项）是否满足了您的需求？

完全满足

大部分满足

一般

部分未满足

完全未满足

Q7:您最希望酒店在哪些方面增加或强化社区服务？（可多选）

健康养生（如瑜伽课、冥想空间）

社交互动（如主题派对、兴趣小组）

本地文化深度体验

商务社交与资源对接

家庭亲子互动项目

宠物友好服务

环保/可持续生活活动

其他

Q8:您认为酒店社区服务的开放时间是否便利？

非常便利，完全符合需求

比较便利

一般

不太便利，时间受限

未使用，不清楚

Q9:请对酒店社区服务人员的专业度与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为更优质或更丰富的社区服务支付额外费用？

非常愿意

视具体服务内容而定

不太愿意，应包含在房价内

完全不愿意

Q11:请分享一次您在我们酒店体验过的、印象最深刻的社区服务或活动，并简述原因。

填空1

Q12:您通常通过哪些方式获取酒店社区服务的信息？（可多选）

酒店客房内的宣传册

酒店官方APP/小程序

客房电视/数字屏

前台/礼宾部人员告知

社交媒体/酒店公众号

其他宾客推荐

其他

Q13:您认为酒店社区环境（包括公共区域的整洁、氛围、设计等）如何？

非常舒适宜人

比较舒适

一般

有待改善

未关注

Q14:对于打造一个更具活力、更能连接宾客的酒店社区，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您来自哪里？

本市

本省其他城市

国内其他省份

港澳台地区

海外

Q17:您本次的出行同行者是？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含儿童）

朋友/同事

团队

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