酒店社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店社区服务满意度与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地满足社区需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否曾入住或使用过本酒店的服务？

是，曾入住

是，曾使用过餐饮/会议等其他服务

否，从未使用过

Q2:您最初是通过何种渠道了解到本酒店的？

线上旅游平台（如携程、Booking）

社交媒体（如微信、小红书、微博）

朋友或家人推荐

路过/地理位置

酒店官方网站/APP

其他广告或宣传活动

Q3:请根据您的了解或体验，为本酒店的整体品牌形象打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:当您想到本酒店时，会联想到哪些品牌特质？（可多选）

奢华高端

温馨舒适

设计时尚

服务专业

性价比高

地理位置优越

环保可持续

社区友好

其他

Q5:您认为本酒店在履行社区责任（如支持本地活动、雇佣本地员工、环保举措等）方面的表现如何？

非常积极，是社区重要一员

比较积极，有一定参与

一般，没有特别印象

不太积极

完全不了解

Q6:您是否知晓或参与过本酒店举办的面向社区的活动（如市集、艺术展、公益讲座等）？

是，曾参与过

是，知晓但未参与

否，完全不知晓

Q7:如果您曾参与酒店社区活动，请对活动的整体组织和体验满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为酒店可以通过哪些方式更好地融入和服务本地社区？（可多选）

举办更多文化/节庆活动

开设对社区居民开放的特色餐饮

提供社区专属优惠或会员计划

与本地商家/艺术家合作

举办公开的环境保护活动

为社区提供会议或活动空间支持

其他

Q10:您认为本酒店的服务人员（如前台、礼宾、餐厅员工）对社区客人和住店客人的服务态度是否一致？

是的，都非常友好专业

对住店客人更周到

对社区客人更热情

感觉没有差别，但都有提升空间

不确定/未观察

Q11:与同区域其他酒店相比，您认为本酒店在社区服务方面的独特性如何？

非常独特，领先同行

比较有特色

差不多，没有明显区别

不如其他酒店

不了解

Q12:请为您对本酒店公共区域（如大堂、餐厅、花园）向社区开放的友好程度打分。（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q13:您希望酒店未来增加哪些面向社区的设施或服务？（可多选）

社区图书馆/休息区

亲子活动空间

健身课程或设施体验

烹饪或手工艺工作坊

本地产品展销区

免费Wi-Fi和充电设施

其他

Q14:您认为酒店的社区服务举措，是否增强了您对其品牌的好感度？

显著增强

略有增强

没有影响

反而有负面影响

不确定

Q15:您对本酒店提升社区服务满意度或加强品牌认知，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住在？

本酒店所在社区/街道

本市其他区域

本省其他城市

国内其他省份

境外

Q19:您与酒店最常见的互动身份是？

住店客人

餐饮/会议消费者

社区活动参与者

周边居民/上班族

合作伙伴

其他

酒店社区服务满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供酒店社区服务与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析品牌形象、收集改进建议，适合酒店管理层和市场部门精准优化社区关系与品牌策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店社区服务满意度与品牌认知调查

相关推荐