酒店社区服务满意度及广告效果调查

酒店社区服务满意度及广告效果调查

尊敬的宾客，您好！为了解您对我们酒店社区服务及近期相关宣传活动的感受，以便我们持续优化服务与沟通，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次入住我们酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动（如会议、婚礼）

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们酒店的社区服务（如：周边景点推荐、本地活动信息、特色餐饮导览等）？

酒店官网/APP

社交媒体广告（如微信、抖音）

线上旅游平台（如携程、Booking）

朋友/同事推荐

入住时前台/礼宾部介绍

其他渠道

Q3:请对您所看到的关于我们酒店社区服务的广告/宣传内容的吸引力进行评分（1分表示毫无吸引力，5分表示非常吸引人）

分数

标签

Q4:您认为这些广告/宣传内容是否清晰、准确地传达了社区服务的价值？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q5:您实际体验了酒店提供的哪些社区服务？（可多选）

周边景点/交通信息咨询

本地特色餐饮推荐与预订

文化活动/节庆信息推送

合作商户优惠券/折扣

定制化本地游览路线建议

均未体验

Q6:请对您所体验过的社区服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:与您的预期相比，我们提供的社区服务实际体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:酒店员工在提供社区服务（如咨询、推荐、协助）时的专业度与热情如何？（1分表示非常不专业/冷淡，5分表示非常专业/热情）

分数

标签

Q9:您认为我们目前的社区服务在哪些方面最有价值？（可多选）

节省自行规划的时间与精力

发现本地隐藏的精彩去处

获得独家优惠或便利

提升整体入住体验与满意度

加深对本地文化的了解

Q10:您希望未来酒店能增加或强化哪些类型的社区服务？（可多选）

更深入的本地文化体验（如手工艺、烹饪课）

户外探险或运动活动组织

家庭亲子类活动推荐

商务人士社交活动

健康养生（如SPA、瑜伽）相关服务

环保或公益活动参与

Q11:基于您对社区服务的体验和了解，您向朋友或同事推荐我们酒店的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

非常不可能

Q12:整体而言，您有多大可能向他人推荐我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于通过哪种形式接收酒店关于社区服务或本地资讯的更新？

酒店官方微信/微博

手机短信

电子邮件

酒店APP推送

入住时纸质资料

不希望接收

Q14:请分享一个您通过酒店社区服务发现的、令您印象深刻的本地体验或地点。

填空1

Q15:对于提升我们酒店社区服务的宣传效果或服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐