酒店社区服务满意度舆情监测调研

Q1:请问您本次是作为酒店的哪类客人入住？

Q2:您本次入住/到访的主要目的是？

Q3:您对酒店整体社区环境的整洁度与美观度满意吗？

Q4:您对酒店大堂、公共区域的舒适度与便利性感受如何？

Q5:您认为酒店周边的交通便利性（如公共交通、停车）如何？

Q6:您对酒店礼宾/前台人员为您提供的社区周边信息咨询服务的满意度如何？

Q7:您是否使用过酒店组织的社区活动（如文化体验、健身课程、亲子活动等）？

Q8:如果使用过，请对您参与过的社区活动质量进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

Q9:您最看重酒店提供的哪些社区服务或设施？（可多选）

Q10:您对酒店餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）的满意度如何？

Q11:您对酒店客房服务的响应速度与质量满意吗？

Q12:您认为酒店在环保与可持续发展方面（如节能、减少塑料使用、垃圾分类等）的举措如何？

Q13:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店及其社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您通常通过哪些渠道了解或评价一家酒店？（可多选）

Q15:您是否曾在网络平台（如点评网站、社交媒体）上发布过关于酒店服务的评价？

Q16:如果曾发布过评价，促使您发布正面评价的主要原因是什么？（如未发布过，请简述您对本次酒店社区服务最满意的一点）

Q17:如果曾发布过评价，促使您发布负面评价或投诉的主要原因是什么？（如无，请简述您认为酒店社区服务最需要改进的一点）

Q18:与同区域/同档次的其他酒店相比，您认为本酒店在社区服务方面的表现如何？

Q19:未来您再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q20:请留下您对酒店社区服务与发展的任何其他宝贵意见或建议：