酒店医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了更好地了解您在入住期间对酒店医疗资源的感知与使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，保障您的健康与安全。感谢您的支持！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:在入住前，您是否知晓本酒店提供或可以协助联系医疗服务？

是，非常清楚

是，略有了解

否，完全不知道

Q3:您是通过何种渠道了解到酒店医疗信息的？

酒店官网/APP

预订平台（如携程、Booking）

酒店前台/客房内提示

亲友推荐

其他

Q4:请评价酒店提供的医疗相关信息（如附近医院、药店位置、急救电话等）的清晰度和易获取性。

分数

标签

Q5:在入住期间，您或同行者是否有过寻求医疗帮助的需求？

是，且得到了帮助

是，但未寻求帮助

否，没有需求

Q6:（若寻求过帮助）您寻求的是哪类医疗帮助？

轻微不适（如感冒、肠胃不适）用药咨询

外伤处理（如创可贴、消毒）

慢性病药物获取或咨询

紧急医疗情况

联系附近医院或医生

Q7:请评价酒店工作人员（如前台、礼宾）在您寻求医疗帮助时的响应速度。

分数

标签

Q8:请评价酒店工作人员在提供医疗协助时的专业性和同理心。

分数

标签

Q9:酒店提供的医疗协助（如备用药品、联系医生）是否解决了您的需求？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

不适用

Q10:请评价酒店客房内急救包（如有）或公共区域医疗设备的完备程度。

分数

标签

Q11:您认为酒店与周边医疗机构（医院、诊所、药店）的交通便利性如何？

非常不便

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q12:您认为酒店在医疗资源方面最需要加强的是？

提供更清晰易懂的医疗信息指引

增加常备非处方药的种类和可及性

加强对员工的急救和医疗知识培训

与更多优质医疗机构建立合作关系

配备更完善的急救设施（如AED）

Q13:考虑到医疗资源的可及性，您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的医疗资源服务处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:您对酒店在提升宾客医疗健康保障方面，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您是否有需要定期关注的慢性疾病或特殊健康状况？

是

否

不便透露

Q18:您通常与谁一同旅行？

独自出行

与伴侣/配偶

与子女/家庭

与朋友/同事

商务团队

酒店医疗资源可及性客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估酒店宾客对医疗资源可及性与服务体验的满意度。帮助您了解宾客需求、评价响应速度、收集改进建议，适合酒店管理方优化健康安全保障措施并提升客户忠诚度。

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