酒店养老需求员工满意度调查

您好！为深入了解员工在酒店养老项目中的工作体验与需求，以优化管理、提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

客房服务部

餐饮服务部

康体娱乐部

医疗护理部

前台/客服部

后勤/安保部

行政管理部

其他

Q2:您在本项目/岗位的工作年限是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前的工作内容与职责匹配度进行评分。（1-非常不匹配，5-非常匹配）

分数

标签

Q4:您有多大可能性会向朋友或同行推荐来我们这里从事酒店养老服务工作？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q5:您认为当前的工作强度如何？

非常轻松

比较轻松

适中

比较繁重

非常繁重

Q6:在工作中，您认为哪些因素给您带来了较大的压力？（可多选）

工作量大/节奏快

与长辈（住客）沟通困难

家属期望高/要求多

跨部门协作不畅

专业技能不足/培训不够

排班不合理

薪酬福利不理想

职业发展路径不清晰

其他

Q7:请对您接受的岗前及在职培训的实用性和有效性进行评分。（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q8:您最希望增加哪些方面的培训？（可多选）

老年心理与沟通技巧

应急救护与医疗常识

失智症照护专项

康乐活动组织策划

服务流程与标准优化

情绪管理与压力疏导

其他专业技能

其他

Q9:您对目前的薪酬待遇是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:除了薪酬，您更看重哪些福利或激励？（可多选）

补充医疗保险

年度健康体检

带薪年假/疗养

节日福利/礼品

员工餐/住宿补贴

技能认证奖励

清晰的晋升通道

团队建设活动

弹性工作制

其他

Q11:您如何评价部门内部及跨部门之间的沟通与协作？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

存在一些障碍

沟通困难，协作不畅

Q12:请对直属上级的管理方式与支持力度进行评分。（1-非常不支持，5-非常支持）

分数

标签

Q13:您认为公司/项目为员工提供的职业发展机会如何？

机会很多，路径清晰

有一些机会

机会较少

几乎没有机会

不清楚

Q14:在服务长辈（住客）的过程中，您获得的主要成就感来源于？（可多选）

看到长辈身体健康、心情愉悦

获得长辈及家属的认可与感谢

解决长辈遇到的困难

与长辈建立深厚情感联结

专业技能得到提升与应用

感受到工作的社会价值

其他

Q15:您认为目前的工作环境（包括物理环境和人文氛围）如何？

非常舒适、安全、积极

比较舒适

一般

有待改善

较差，令人不适

Q16:您认为在照护服务流程或设施设备方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q17:整体而言，您对在酒店养老项目的工作体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:如果考虑离职，最主要的原因可能是什么？（可多选）

薪酬福利不满意

工作压力过大

缺乏职业发展

与上级或同事关系不睦

对行业或岗位失去兴趣

家庭或个人原因

工作与生活无法平衡

目前没有离职打算

其他

Q19:请对公司/项目在关爱员工、倾听员工心声方面的努力进行评分。（1-非常不重视，5-非常重视）

分数

标签

Q20:对于提升员工整体满意度与团队凝聚力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

酒店养老需求员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店养老项目员工满意度与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估工作体验、识别改进方向、提升服务质量，适合酒店养老项目的管理者优化人力资源管理。

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