酒店健康管理意识服务质量调查

酒店健康管理意识服务质量调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升酒店的健康管理与服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更安全、更健康的入住体验。问卷约需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q2:您入住酒店的频率大约是？

每月1次或以上

每季度1-3次

每年1-3次

每年少于1次

首次入住

Q3:在选择酒店时，您对酒店“健康卫生”方面的关注程度如何？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，是重要考虑因素之一

一般关注

不太关注

完全不关注

Q4:您最关注酒店哪些区域的卫生状况？（可多选）

客房（床品、卫浴、家具）

公共区域（大堂、电梯、走廊）

餐厅/用餐区

健身中心/游泳池

会议室/宴会厅

其他

Q5:请对您本次入住酒店的整体卫生清洁度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否注意到酒店有明确的“无烟楼层”或“无烟客房”标识与安排？

是，非常清晰

是，但标识不够明显

没有注意到

不适用/未关注

Q7:您认为酒店客房的空气质量（无异味、通风良好）如何？

非常清新舒适

比较清新

一般，没有特别感觉

偶尔有异味或闷热

有明显不适气味

Q8:在客房内，您发现酒店提供了哪些与健康卫生相关的物品或设施？（可多选）

独立包装的消毒湿巾/酒精棉片

免洗洗手液

空气净化器/加湿器

标注“已消毒”的遥控器/电话

密封包装的洗漱用品

以上均未发现

Q9:您对酒店公共区域（如大堂、电梯）的消毒频率和措施是否感到满意？

非常满意，措施到位且频繁

比较满意，有基本措施

一般，感觉措施有限

不太满意，很少看到消毒

非常不满意，完全没有措施

Q10:酒店餐厅是否提供了公筷公勺，或对自助餐取餐有明确的卫生指引？

是，非常明确且执行到位

是，有提供但执行一般

没有提供或未注意到

未在酒店餐厅用餐

Q11:请对酒店员工（前台、客房服务、餐厅等）的个人卫生习惯（如佩戴口罩、保持手部清洁）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否知晓或使用过酒店的健康相关服务（如：健身房、SPA、健康咨询等）？

是，使用过并感觉良好

是，使用过但感觉一般

知晓但未使用

完全不知晓

Q13:酒店是否有关于突发健康状况（如客人不适）的应急预案或明显提示？

有，提示清晰（如急救包位置、医院信息）

有，但提示不明显

没有发现

不确定

Q14:您认为酒店在健康管理方面，最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

提升客房深度清洁与消毒标准

加强公共区域通风与空气净化

增加健康提示与无接触服务选项

提供更丰富的健康餐饮选择

完善员工健康培训与监督

优化健康设施（如健身房器材清洁）

其他

Q15:基于本次入住体验，您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

非常大，会成为首选

比较大，会优先考虑

一般，与其他酒店无异

比较小，除非有特殊原因

非常小，不会再选择

Q16:您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:对于提升酒店的健康管理与服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、改进的细节等）

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