酒店员工压力来源与满意度调查

酒店员工压力来源与满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您在工作中面临的压力来源，并持续改善工作环境与支持体系，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持您。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

工程部

财务部

安保部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前工作压力的感受如何？（1分表示压力极小，5分表示压力极大）

分数

标签

Q4:在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

工作量过大/工作时间长

客人投诉或无理要求

部门间沟通不畅/协作困难

管理层支持不足

工作流程繁琐/效率低下

职业发展前景不明朗

薪酬福利与付出不匹配

工作环境（如噪音、设备）

同事关系

其他

Q5:您认为“工作量过大/工作时间长”这一因素对您造成的压力程度是？

分数

标签

Q6:您认为“客人投诉或无理要求”这一因素对您造成的压力程度是？

分数

标签

Q7:当您在工作中感到压力时，您通常如何应对？

与同事或朋友倾诉

向上级或人力资源部寻求帮助

通过运动、休息等方式自我调节

暂时忍耐，不做处理

其他方式

Q8:您对酒店管理层在理解员工压力方面的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对酒店提供的压力管理支持（如EAP、培训、活动等）的满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为酒店目前提供的压力管理资源是否充足？

非常充足

基本充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q11:您希望酒店增加哪些方面的支持来帮助您缓解工作压力？（可多选）

更灵活的工作排班

更清晰的工作流程与标准

更多的技能与压力管理培训

定期的团队建设与心理疏导活动

改善工作环境与设备

建立更畅通的向上沟通渠道

提供心理咨询服务

其他

Q12:工作压力是否显著影响了您的睡眠质量或健康状况？

经常影响

有时影响

很少影响

从未影响

Q13:总体而言，您的工作压力对您的工作积极性和效率产生了怎样的影响？

严重负面影响

有一定负面影响

影响不大

没有影响

甚至有一定正面激励作用

Q14:基于您目前的工作压力体验，您在多大程度上愿意向朋友推荐来我们酒店工作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:对于改善酒店工作环境、降低员工压力，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q16:您是否愿意在后续参与关于压力管理的焦点小组讨论或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:如果愿意参与后续讨论，请留下您的邮箱或工号（选填，仅用于联系）。

填空1

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