酒店压力来源与价格敏感度调查

酒店压力来源与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿体验的学术调研，旨在了解您在预订和入住酒店时的主要压力来源，以及对价格的敏感程度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

几乎不住酒店

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（请选择最主要的一个）

酒店官网/官方APP

在线旅行社(OTA，如携程、Booking)

旅行社或代理商

电话直接预订

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪些因素会为您带来压力或困扰？（可多选）

价格不透明，存在隐藏费用

不同平台间价格差异大，比价困难

房型描述与实际不符

用户评价真假难辨

取消或更改政策苛刻

担心安全或隐私问题

支付过程不顺畅

Q4:在预订时，您会花费多长时间用于比较不同酒店或平台的价格？

几乎不比较，直接选择熟悉的

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q5:请评价您对酒店价格的敏感程度（1分表示完全不敏感，价格不是主要考虑因素；5分表示非常敏感，价格是决定性因素）

分数

标签

Q6:如果心仪的酒店价格上涨，您会如何应对？

立即寻找其他更便宜的替代酒店

继续预订，但会感到不满

尝试寻找优惠券或促销代码

考虑降低住宿标准（如房型、地段）

不在意，仍会预订

Q7:以下哪些促销活动最能吸引您预订？（可多选）

直接房价折扣

住N晚送1晚

包含早餐等增值服务

免费取消/延迟退房

积分或会员奖励

与其他产品（如机票）捆绑优惠

Q8:您认为酒店预订中，“免费取消”政策的重要性如何？

至关重要，是预订的前提条件

比较重要，会优先考虑

一般重要，视价格而定

不太重要，行程通常很确定

Q9:在入住酒店期间，哪些环节可能给您带来压力？（可多选）

办理入住/退房排队时间过长

房间设施出现问题（如空调、网络）

酒店卫生状况不佳

噪音干扰（来自客房或外部）

服务人员响应不及时

额外收费项目不清晰（如迷你吧、停车费）

对安全感到担忧

Q10:当入住体验与预期不符时，您最可能采取的行动是？

当场向酒店前台投诉并要求解决

在在线评价平台（如携程、TripAdvisor）留下差评

事后通过官方渠道（邮件、电话）投诉

默默忍受，但下次不会再选择该酒店

寻求预订平台的客服介入

Q11:您是否愿意为“零压力”的住宿体验（如无缝入住、智能客房、卓越服务）支付更高的价格？

非常愿意，体验至上

比较愿意，愿意支付一定溢价

一般，取决于溢价幅度

不太愿意，更看重基础功能

完全不愿意

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q13:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q14:对于减轻酒店预订和入住过程中的压力，您有什么具体的建议或期望？（选填）

填空1

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