酒店环保意识与用户体验调查

酒店环保意识与用户体验调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店环保措施与您入住体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地平衡环保实践与服务质量，为您提供更舒适、更可持续的住宿体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

奢华/高端酒店

商务/中端酒店

经济型/连锁酒店

精品/设计酒店

度假村

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对酒店的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在办理入住时，您注意到酒店提供了哪些明显的环保宣传或提示？（可多选）

关于减少床品更换的提示卡

关于节约用水用电的温馨提示

垃圾分类指引

介绍酒店环保举措的宣传册

未发现明显宣传

Q6:房间内是否提供了可重复使用的环保用品（如玻璃瓶装水、竹制牙刷、大瓶装洗浴用品等）？

是，种类丰富

是，但种类有限

否，均为一次性用品

未注意

Q7:关于“减少床品和毛巾更换”的环保倡议，您的态度是？

非常支持并会主动配合

理解并愿意在提示下配合

无所谓，按自己习惯来

不太喜欢，认为影响了住宿体验

Q8:在酒店的公共区域（如大堂、餐厅、走廊），您观察到哪些环保措施？（可多选）

明显的垃圾分类桶

使用节能灯具/感应照明

室内绿植装饰

使用电子显示屏替代纸质告示

未特别注意

Q9:酒店餐厅在减少食物浪费方面做得如何？

有明确提示（如按需取餐、提供小份选择）且执行良好

有提示但执行一般

未发现相关提示

未在酒店餐厅用餐

Q10:您认为酒店的环保措施（如减少一次性用品、节能提示）对您的核心住宿体验（舒适度、便利性）产生了怎样的影响？

积极影响，让我感觉更负责任、更舒适

基本无影响，措施合理且不打扰

略有不便，但可以接受

有明显不便，降低了体验

Q11:请对酒店在环保信息传达和宾客引导方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:为了鼓励宾客参与环保，您认为酒店可以增加哪些激励或互动方式？（可多选）

积分奖励（如配合减少更换可获会员积分）

小礼品或优惠券

环保知识趣味问答/小游戏

展示宾客的环保贡献（如节约的水电数据）

现有方式已足够

Q13:如果一家酒店因其卓越的环保实践而价格略高于同档次酒店，您是否愿意为此付费？

非常愿意，支持可持续发展

视溢价幅度而定（如5%以内）

不太愿意，环保不应成为涨价理由

说不清

Q14:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店环保体验，或提出您的具体建议。

填空1

Q15:未来选择酒店时，酒店的环保政策和实践会成为您的一个重要考量因素吗？

是，非常重要的因素

是，会作为参考因素之一

否，几乎不影响我的选择

视情况而定（如出行目的、预算）

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

酒店官网/官方APP

旅行社

公司协议预订

其他

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