酒店环保意识客户满意度调查

尊敬的客人，您好！为了解您对酒店环保措施的看法，并持续改进我们的绿色服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪一类型的房间？

标准间

豪华间

套房

行政楼层

Q2:您本次入住的时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

8晚及以上

Q3:您是否注意到酒店在客房或公共区域设有关于环保节能的提示或标识？

是，非常明显

是，偶尔注意到

没有注意到

不确定

Q4:在您入住期间，酒店是否提供了减少床单/毛巾更换次数的环保选项？

是，有明确提示和选择卡

是，但提示不够清晰

没有提供

没有注意/不确定

Q5:如果您选择了减少布草更换，您的主要动机是？

支持环保

个人习惯/不需要频繁更换

酒店鼓励措施（如积分奖励）

未选择此选项

Q6:您在客房内观察到酒店提供了哪些环保措施或用品？（可多选）

大瓶装可续充的洗浴用品

节水型马桶/花洒

节能灯具/感应灯

垃圾分类回收桶

纸质或可降解材料用品（如拖鞋、牙刷）

数字化的客房服务指南（如二维码）

未特别留意

Q7:您对酒店提供的环保洗浴用品（如大瓶装洗发水、沐浴露）的质量满意度如何？

分数

标签

Q8:您是否使用了酒店提供的可重复使用物品（如布袋、玻璃水瓶）而非一次性物品？

是，主动选择使用

是，因为酒店未提供一次性替代品

否，仍使用了一次性物品

未注意到有此类物品

Q9:在公共区域（如餐厅、大堂、健身房），您注意到哪些环保实践？（可多选）

提供直饮水机而非瓶装水

使用可降解餐具/吸管

食物残渣分类/堆肥

电子屏显示替代纸质公告

绿植装饰与空气净化

未特别留意

Q10:酒店餐厅是否提供了本地或有机食材的菜品选项？

是，有明确标识且选择丰富

是，但选择有限或标识不清

没有提供

未在酒店餐厅用餐

Q11:总体而言，您有多大意愿向朋友或同事推荐这家酒店的环保实践？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q12:与您入住过的其他同类酒店相比，您认为本酒店的环保意识处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:您认为酒店的环保措施在多大程度上影响了您的入住体验？

分数

标签

Q14:您希望酒店在未来可以加强哪些方面的环保措施？（可多选）

推广更彻底的废弃物分类与回收

增加绿色电力（如太阳能）的使用

提供更多本地有机食品选项

推行无纸化入住/退房流程

设立客房节能奖励计划

加强环保理念的宣传与客人教育

其他

Q15:对于酒店如何更好地平衡环保措施与客人入住舒适度/便利性，您是否有具体的建议或意见？

填空1

Q16:您个人对旅行中的环保实践（如减少塑料使用、节约水电）的重视程度如何？

非常重视，并会主动实践

比较重视，在方便时会实践

一般，主要看情况

不太重视

完全不重视

Q17:如果酒店因实施环保措施而略微调整服务（如不主动提供一次性牙具），您对此的态度是？

完全理解并支持

理解，但希望有明确提示和便捷的获取方式

不太理解，认为降低了服务标准

反对，认为这是酒店降低成本的理由

Q18:您对酒店员工在环保知识和服务引导（如解释环保选项）方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q19:您通常通过哪些渠道了解一家酒店的环保信息？（可多选）

酒店官网/预订平台

社交媒体评价

朋友/同事推荐

入住时的现场观察与体验

媒体报导或行业认证（如绿色酒店标志）

从不关注

Q20:未来选择酒店时，酒店的环保实践会在多大程度上影响您的决策？

是决定性因素之一

是重要的加分项，会优先考虑

有则更好，没有也无所谓

完全不考虑

Q21:请留下您对本酒店环保举措的任何其他评价或感受：

填空1

酒店环保意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对酒店环保措施与绿色服务的满意度反馈。帮助您评估环保实践成效、洞察客人绿色偏好、优化可持续服务策略，适合酒店管理层和运营团队用于提升品牌形象与客户忠诚度。

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