酒店环保意识与服务质量综合调查

尊敬的宾客,感谢您参与本次调查。我们致力于提供更环保、更优质的服务,您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据您的真实体验填写,所有信息将严格保密。

Q1:您本次入住的房型是?

标准大床房/双床房
行政房/套房
其他特色房型

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他

Q3:请为酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请为您所入住房间的清洁卫生状况评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:在您的房间内,您注意到酒店提供了哪些环保措施或设施?(可多选)

可重复使用的玻璃杯/陶瓷杯,而非塑料瓶装水
节水提醒标识或节水型卫浴设备
采用大瓶装洗浴用品或可补充式容器
垃圾分类回收桶
减少一次性塑料用品(如塑料梳子、剃须刀)
使用节能灯具或感应式照明
鼓励续住不更换床单/毛巾的提示卡
未注意到明显的环保措施

Q6:酒店是否清晰地向您介绍了其环保政策或倡议(例如通过客房内卡片、电视、员工告知等)?

是,介绍得很清楚
是,但介绍比较简单
否,完全没有介绍
没有注意

Q7:基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:请为酒店餐厅/早餐的食品质量与口味评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您认为酒店在减少食物浪费方面做得如何?(例如提供小份选择、提醒适量取餐等)

做得非常好,有明显措施
做得一般,有部分措施
做得不够,几乎没有措施
没有留意

Q10:请为酒店公共区域(如大堂、走廊、健身房)的整洁与维护状况评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您在酒店公共区域观察到哪些环保实践?(可多选)

使用LED节能照明
设置明显的纸张、塑料、电池等分类回收箱
采用节水型绿植灌溉系统
使用可降解材料制成的餐具/包装
提供电动汽车充电桩
采用智能温控系统
未观察到明显的环保实践

Q12:您认为酒店的环保措施是否影响了您的入住体验?

有积极影响,让我感觉更舒适、更负责任
没有明显影响,与普通酒店体验无异
有轻微不便(如减少一次性用品)
有较大不便,降低了体验舒适度

Q13:请为酒店员工(包括客房服务、礼宾、餐厅等)的整体服务专业性与响应速度评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:在提升环保意识方面,您对酒店有哪些具体的建议或期望?(例如:希望增加哪些环保设施、开展哪些环保活动等)

填空1

Q15:综合考虑服务质量与环保表现,您未来再次选择本酒店的可能性有多大?

非常大,会优先选择
比较大,会作为备选之一
一般,可能尝试其他酒店
比较小,除非有特殊原因
非常小,不会再次选择

Q16:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)

酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
公司协议/旅行社
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
其他

Q17:在预订酒店时,酒店的环保认证或环保举措是否会成为您的重要决策因素?

是,非常重要的因素
是,会作为加分项考虑
否,更关注价格、位置等
不太确定

Q18:关于酒店的整体服务质量,您还有哪些其他意见或表扬?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您来自哪个地区?

中国大陆
港澳台地区
其他亚洲国家/地区
欧洲
北美
其他
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酒店环保意识与服务质量综合调查
介绍
本模板旨在提供酒店综合服务质量与环保实践评估的标准化解决方案。帮助您收集宾客体验、评估环保措施、分析客户忠诚度,适合酒店管理层和运营团队优化服务流程并提升可持续发展竞争力。
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