酒店公益参与意愿与口碑调研问卷

酒店公益参与意愿与口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于酒店公益活动的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众对酒店企业社会责任的看法与期待。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持！

Q1:您是否了解或听说过酒店（如万豪、希尔顿、洲际等品牌）开展的公益活动？

非常了解

比较了解

一般，听说过一些

不太了解

完全不了解

Q2:您通常通过哪些渠道了解到酒店相关的公益活动？（可多选）

酒店官网/APP

社交媒体（微博、微信、小红书等）

新闻媒体报道

朋友/家人推荐

酒店线下宣传物料（如大堂海报）

从未关注过

Q3:总体而言，您对酒店开展公益活动的态度是？

非常支持，是企业社会责任的体现

比较支持

中立，不关心

比较反感，认为是营销噱头

非常反感

Q4:如果一家酒店积极投身公益（如环保、社区服务、扶贫助学），您对其品牌好感度会提升多少？（1分表示毫无影响，5分表示极大提升）

分数

标签

Q5:您认为酒店开展公益活动，对其商业口碑（如声誉、美誉度）的影响主要是什么？

显著提升口碑

一定程度上提升口碑

几乎没有影响

可能产生负面影响（如被质疑作秀）

不确定

Q6:您更关注或认可酒店在哪些领域的公益投入？（可多选）

环境保护（节能减排、减少塑料使用）

社区服务与帮扶

教育支持（如助学项目）

文化遗产保护

公共卫生与健康（如抗疫支援）

员工志愿者活动

其他

Q7:您认为酒店公益活动的透明度（如资金流向、项目进展公示）重要吗？

非常重要，直接影响信任度

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:一家酒店良好的公益形象，是否会影响您的消费选择（如优先预订该酒店）？

会，是重要决定因素

可能会，是加分项

不会，价格和服务才是关键

不确定

Q9:基于您目前的认知，您有多大意愿向朋友或同事推荐一家积极从事公益的酒店品牌？（0-10分，0分表示完全不会，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前酒店公益活动的宣传力度如何？

宣传非常充分，广为人知

宣传一般，部分人知道

宣传不足，很多人不知道

不清楚

Q11:您认为酒店公益项目最应避免的问题是什么？（可多选）

“雷声大，雨点小”，实际投入少

与主营业务关联度过高，像营销活动

缺乏长期持续性

项目选择不当，不切合实际需求

透明度低，信息不公开

没有问题，只要是做公益就支持

Q12:如果参与酒店组织的公益活动（如环保倡议、志愿服务），您最看重什么？

活动的实际社会价值

活动的便利性与可参与性

酒店提供的激励（如积分、优惠券）

与志同道合者交流的机会

没有兴趣参与

Q13:请简要描述您心目中理想的酒店公益项目应该是什么样的？（例如：形式、领域、执行方式等）

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您最近一年内因商务或旅游入住酒店的频率大约是？

几乎每月或更频繁

每季度1-3次

每年几次

很少，一年不到一次

从未入住

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q17:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方渠道（官网/APP）

旅行社

公司协议预订

其他

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