酒店社会责任认知与满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对酒店履行社会责任（CSR）的认知与满意度情况。您的宝贵意见将帮助酒店更好地理解公众期望，并改进其社会责任实践。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。

Q1:请问您是否是酒店（例如：入住客人、餐厅顾客、会议参与者等）的直接消费者？

是

否

Q2:您与酒店的互动频率如何？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

很少或从未

Q3:您通常关注酒店在哪些方面的社会责任表现？（请选择最重要的一项）

环境保护（节能、节水、减少浪费）

员工权益与福利

社区参与和公益慈善

本地文化保护与推广

供应链责任（采购本地、可持续产品）

不太关注

Q4:您通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息？（可多选）

酒店官方网站/宣传册

社交媒体（微博、微信、小红书等）

新闻报道

朋友/同事推荐

入住时观察到的实际举措（如节能提示、垃圾分类）

不太了解

Q5:总体而言，您认为当前酒店行业对社会责任的重视程度如何？（1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q6:您认为酒店履行社会责任对您的消费选择影响大吗？

影响很大，会优先选择

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看价格和服务

完全没有影响

不确定

Q7:如果0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”，您对您所熟悉的酒店在社会责任方面的整体表现打多少分？

选项1

Q8:在环境保护方面，您希望酒店优先采取哪些措施？（可多选）

减少一次性用品（如塑料瓶、洗漱用品）

实施垃圾分类与回收

使用节能灯具和节水设备

采购绿色清洁用品

提供本地有机食品

其他

Q9:您认为酒店在支持本地社区（如雇佣本地员工、采购本地产品、举办公益活动）方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您是否注意到酒店有关于员工培训、福利或公平待遇方面的信息或举措？

经常注意到，且信息明确

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

不关心这方面

Q11:您认为酒店的社会责任报告或相关信息披露应该包含哪些内容？（可多选）

环保目标和达成情况

员工多元化与福利数据

慈善捐赠与社区项目详情

供应链管理政策

顾客安全与健康措施

第三方审计或认证结果

Q12:您对酒店公开其社会责任实践信息的透明度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您愿意为履行社会责任表现更好的酒店支付稍高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为酒店在履行社会责任时面临的主要挑战是什么？（可多选）

成本增加

消费者认知度低

缺乏统一的衡量标准

管理层重视不足

与日常运营结合困难

其他

Q15:如果酒店邀请您参与其社会责任活动（如环保倡议、社区服务），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

有兴趣，视活动内容而定

可能不会参与

完全没兴趣

不确定

Q16:请分享一次让您印象深刻的酒店社会责任实践经历（正面或负面均可），或提出您的具体建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q19:您目前的职业领域是？

学生

政府/事业单位

企业职员

自由职业者

退休

其他

酒店社会责任认知与满意度调查

介绍

本模板旨在评估消费者对酒店社会责任实践的认知与满意度。帮助您收集消费偏好、衡量社会责任影响、分析改进方向，适合酒店管理者、市场研究机构和学术研究者优化企业社会责任战略并提升品牌形象。

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