酒店人工智能态度渠道调研

酒店人工智能态度渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店行业人工智能应用态度的调研。本问卷旨在了解您对酒店AI服务的认知、态度及获取相关信息的渠道偏好。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否曾入住过提供人工智能服务（如智能客房、AI语音助手、机器人服务等）的酒店？

是，曾入住过

否，从未入住过

不确定

Q2:您对酒店业应用人工智能（AI）技术的总体态度是？

非常支持，认为能极大提升体验

比较支持，愿意尝试

中立，持观望态度

比较担忧，如隐私问题

非常反对，认为没有必要

Q3:您认为酒店中哪些场景最适合应用人工智能技术？（最多选3项）

前台入住/退房办理

客房内智能控制（灯光、温度、窗帘等）

AI语音助手提供客房服务/信息查询

机器人送物（如外卖、洗漱用品）

智能安防与监控

个性化推荐（餐饮、活动等）

客户服务聊天机器人（在线/电话）

其他

Q4:您最看重酒店AI服务能为您带来哪方面的价值？

提升便利性与效率（如快速入住）

增强个性化体验

增加新奇感和科技感

提高安全性与隐私保护

降低人力成本，从而可能降低房价

其他

Q5:您对使用酒店AI服务时，个人隐私和数据安全的担忧程度是？（1分表示毫不担忧，5分表示非常担忧）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解或接触到酒店的人工智能服务信息？（可多选）

酒店官方网站/App

在线旅游平台（如携程、Booking.com）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

新闻媒体或科技媒体报道

酒店现场体验或宣传物料

从未主动了解过

其他

Q7:在预订酒店时，如果了解到该酒店提供先进的AI服务，这会多大程度上影响您的选择？

决定性因素，会优先选择

重要加分项，会积极考虑

略有影响，但非关键

完全没有影响

反而可能因为担心隐私而不选择

Q8:您认为目前酒店AI服务面临的最大挑战是什么？

技术不成熟，体验不佳

用户接受度和信任度低

初期投资成本过高

与现有酒店运营体系融合困难

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