酒店数字化转型认知与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店数字化转型认知与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对酒店数字化服务的看法及付费意愿。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，以个人或商务目的入住酒店的频率大约是？

几乎不住

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官方网站/APP

在线旅行社（如携程、Booking）

电话直接预订

其他

Q3:您对“酒店数字化转型”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您认为酒店数字化转型应优先体现在哪些方面？（最多可选3项）

在线预订与入住/退房（如手机APP办理）

智能客房控制（语音、手机控制灯光/空调）

个性化服务推荐（基于偏好推荐餐饮/活动）

数字化餐饮服务（扫码点餐、送餐机器人）

会员体系与积分数字化管理

数据驱动的营销与定价

员工数字化管理工具

其他

Q5:对于使用手机APP完成酒店入住和退房手续，您的接受度如何？

非常愿意尝试/使用

比较愿意

一般，可有可无

不太愿意

完全不愿意

Q6:如果一家酒店提供智能客房（如语音助手、自动调节环境），您认为这会多大程度影响您的选择？

决定性因素，会优先选择

重要加分项，会重点考虑

有一定吸引力，但不是决定因素

影响很小，更关注其他方面

完全不在意

Q7:请评估您对酒店通过数字化手段提供个性化服务（如推荐本地活动、定制欢迎礼遇）的期待程度。（1-5分，1分表示完全不期待，5分表示非常期待）

分数

标签

Q8:假设一家酒店因提供上述先进的数字化服务（如无接触入住、智能客房）而房价比同地段同档次普通酒店高出10%，您的态度是？

完全接受，愿意为数字化体验付费

比较接受，会认真考虑

视情况而定，看具体服务价值

不太接受，觉得溢价过高

完全不接受，只选择价格更低的

Q9:如果房价溢价幅度为5%，您对数字化服务的付费意愿是否会改变？

是，更愿意接受

否，付费意愿不变

不确定

Q10:您认为酒店为数字化服务收取额外费用时，哪些因素最关键？（最多可选3项）

服务是否真正便捷、节省时间

服务是否稳定可靠、无故障

服务是否带来独特或愉悦的体验

费用是否透明、合理

是否可以选择性购买（而非强制捆绑）

与其他酒店的同类服务相比是否有竞争力

其他

Q11:您是否愿意为“提前在线选房”、“数字钥匙（手机开门）”、“快速退房”这类基础数字化功能支付少量费用（例如每晚10-20元）？

非常愿意

比较愿意

视酒店档次和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐一家数字化体验出色的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为酒店在推进数字化转型过程中，最大的挑战或顾虑可能是什么？

用户隐私与数据安全

技术不成熟或体验不佳

老年人等群体使用困难

投资成本高导致房价上涨

员工培训与适应难度

其他

Q14:您对酒店保护您在使用数字化服务过程中产生的个人数据（如偏好、行踪）的信心有多高？（1-5分，1分表示完全没信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q18:对于酒店的数字化转型与相关服务定价，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

酒店数字化转型认知与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店行业数字化转型与消费者价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估市场认知、分析付费意愿、洞察服务偏好，适合酒店管理集团、市场研究机构和行业咨询公司制定精准的数字化发展战略。

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