酒店远程办公体验服务质量调查

尊敬的客人，您好！为深入了解您在酒店远程办公的体验，并持续提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

纯粹远程办公

商务差旅附带办公

休闲旅行附带办公

其他

Q2:您入住的房型是？

高级客房

行政客房/套房

连通房

长住型客房

其他

Q3:请对酒店客房的网络速度与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您在客房内办公时，主要遇到的网络问题是？

从未遇到问题

偶尔卡顿/掉线

速度过慢

连接不稳定

未使用客房网络

Q5:请对客房办公桌椅的舒适度与符合人体工学程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为客房内最需要增设或改进的办公设施是？

更大/更高的办公桌

更舒适的办公椅

额外的电源插座/USB接口

台灯/更好的照明

白板/记事板

打印机/扫描仪

无需改进

Q7:请对客房内的环境安静程度（隔音效果）进行评分（1分非常嘈杂，5分非常安静）

分数

标签

Q8:您在酒店期间使用过以下哪些公共区域进行办公？

行政酒廊

大堂吧/公共休息区

餐厅（非用餐时段）

会议室（付费或免费）

未使用公共区域办公

Q9:请对酒店公共办公区域的网络与环境进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否使用过酒店提供的“远程办公支持服务”（如设备租赁、打印、快递等）？

是，使用过

知道有，但未使用

完全不知道有此服务

Q11:请对您所使用的“远程办公支持服务”的便捷性与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道与同事/客户进行线上会议？这对酒店环境提出了什么挑战？

视频会议（如腾讯会议、Zoom）

语音电话

即时通讯软件

无线上会议需求

挑战：需要绝对安静

挑战：需要专业背景

挑战：需要稳定高速网络

未感到挑战

Q13:酒店在保障您会议隐私方面（如避免服务人员打扰、隔音）做得如何？

非常好，完全无打扰

较好，偶有轻微打扰

一般，有明显打扰

较差，经常被打断

Q14:请对酒店送餐服务/客房送餐的时效性与菜品质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:哪些服务能显著提升您未来的酒店远程办公体验？

推出“远程办公”专属套餐

提供更灵活的入住/退房时间

设立更多静音办公舱/专注空间

强化高速专线网络

提供免费基础办公耗材

组织轻社交活动，缓解孤独感

Q16:整体而言，您本次在酒店的远程办公效率如何？

远高于在家/办公室

略高于在家/办公室

与在家/办公室持平

略低于在家/办公室

远低于在家/办公室

Q17:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他需要远程办公的朋友或同事推荐本酒店？

选项1

Q18:请分享一次酒店在支持您远程办公过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q19:对于酒店优化远程办公客人的服务体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

酒店远程办公体验服务质量调查

介绍

本模板旨在提供酒店远程办公服务质量的专业调研工具。帮助您评估网络与设施、收集客人反馈、识别服务改进点，适合酒店管理者和服务设计者优化商务客人的办公体验，提升客户满意度与复购率。

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