航空使用习惯竞品调研问卷

Q1:在过去的12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

Q3:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

Q5:您是否有固定的、最常选择的航空公司？

Q6:【若上题选择“是”】请问您最常选择的航空公司是？主要原因是什么？

Q7:在预订机票时，您是否经常比较不同航空公司的价格和服务？

Q8:除了基础的机票外，您通常愿意为哪些附加服务付费？（可多选）

Q9:您对航空公司的常旅客计划（会员/里程计划）的参与度和评价如何？

Q10:请对您最近一次乘坐的航班整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您有多大可能将您最近一次乘坐的航空公司推荐给朋友或同事？（0-10分）

Q12:您最近一次乘坐航班时，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q13:您最近一次乘坐航班时，哪些方面有改进空间或让您感到不满？（可多选）

Q14:当航班出现延误或取消时，您更看重航空公司哪方面的应对？

Q15:您认为目前航空公司在数字化服务（如APP功能、自助值机、电子登机牌）方面做得如何？

Q16:您认为哪家航空公司在数字化服务（APP、自助设备等）方面给您留下了深刻印象？请简述原因。

Q17:未来一年，您是否有计划尝试之前未乘坐过的航空公司？

Q18:哪些因素会促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）

Q19:您对“基础经济舱”（限制退改、选座、行李等权益的低价舱位）的态度是？

Q20:您是否关注航空公司的环保与社会责任举措（如可持续航空燃料、碳抵消）？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您通常的出行舱位是？

Q23:请留下您对航空公司服务或本次调研的任何其他意见或建议。